إذا لم يعمل تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب بواسطة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) كما هو متوقع، فتحقق أولاً مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول بواسطة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) على مُترجم إلكتروني
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول الأحادي على أي منصة، فيجب عليك الاتصال بفريق المساعدة في DeepL. (إذا تلقيت أي رسائل خطأ، يرجى مشاركتها مع فريق المساعدة لدينا لمساعدتهم على فهم المشكلة).
- إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بواسطة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) على مُترجم إلكتروني، ولكن تسجيل الدخول الأحادي على تطبيق سطح المكتب لا يعمل كما هو متوقع (على سبيل المثال، تظهر عجلة دوارة)، يمكنك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
تغيير متصفّح الإنترنت الافتراضي
يمكنك تغيير متصفّحك الافتراضي (مثلاً، من Chrome إلى Firefox) في إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قائمة "ابدأ " في Windows
- انقر على أيقونة الإعدادات
- تحديد التطبيقات
- اختر التطبيقات الافتراضية
- تغيير الإعدادات في متصفّح الويب
بعد تغيير متصفّحك الافتراضي، يمكنك محاولة تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول أحادي. على تطبيق مرة أخرى.
- انتقل إلى إعدادات النظام
- حدد سطح المكتب وقاعدة التوصيل
- اختر متصفّح الويب الافتراضي
أغلق المتصفّح تمامًا وأعد تشغيله
أغلق جميع نوافذ المتصفّح المفتوحة وأعد تشغيل المتصفّح. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول أحادي مرة أخرى على تطبيقك.
مسح ملفات تعريف الارتباط من المتصفّح
إذا لم يفلح تسجيل الدخول بواسطة تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، فامسح ملفات تعريف الارتباط من المتصفّح. يمكنك مراجعة موقع فريق المساعدة الخاص بمتصفّحك للحصول على الإرشادات. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول أحادي مرة أخرى على تطبيقك.
أعد تشغيل جهازك
إذا كنت لا تزال ترى عجلة دوارة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول أحادي مرة أخرى على تطبيقك.