إذا لم تتمكن من الوصول إلى deepl.com في متصفّح الويب الخاص بك أو إذا كانت بعض وظائف مُترجِم إلكتروني الويب لا تعمل كما هو متوقع، فقد تحتاج إلى تحديث إصدار متصفّحك.
تحقق من متصفّحك
يدعم DeepL أحدث إصدارين رئيسيين من كل متصفّح مدعوم. وهذا يضمن قدرتنا على تحديث الميزات والأمان.
يمكن أن يساعد استخدام متصفّح مختلف أيضًا في تحديد المشكلة.
تحقق مما إذا كان DeepL محظورًا
بدلاً من ذلك، قد يكون هناك VPN أو خادم وكيل يحظر طلباتك. لضمان عمل جميع الوظائف على deepl.com، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك للتحقق من أن نمط المجال التالي غير محظور بواسطة جدار الحماية أو VPN أو خادم وكيل: *.deepl.com (deepl.com وجميع المجالات الفرعية).
إذا كان مُترجِم إلكتروني الويب لا يزال لا يعمل بشكل صحيح بعد التأكد من عدم حظرك بواسطة جدار الحماية أو VPN أو خادم الوكيل، يمكنك الاتصال بفريق المساعدة في DeepL وتحديد المعلومات التالية:
- التاريخ والوقت الذي واجهت فيه المشكلة.
- عنوان IP العام الذي تتصفح الإنترنت من خلاله حاليًا. (لمعرفة عنوان IP العام الحالي الخاص بك، ما عليك سوى النقر هنا.)
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
إذا واجهت مشكلات مع مُترجِم إلكتروني خاص بنا أو حسابك، فقد يساعدك حذف بيانات المتصفّح أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفّحك.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تنشئها مواقع الويب التي تزورها. وهي تخزن معلومات حول زيارتك، مثلاً، ما إذا كنت مسجلاً للدخول أو الإعدادات التي اخترتها. يمكن أن تسهل زيارتك لموقع إلكتروني، كما يمكن أن تكون ضرورية لبعض الوظائف على الموقع الإلكتروني.
انظر الإرشادات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفحات التي يدعمها DeepL أدناه:
قم بتعطيل ملحقات المتصفّح مؤقتًا
قم بتعطيل أي ملحقات للمتصفّح مؤقتًا قد تحجب الإعلانات أو تعدل محتوى الصفحة أو تتدخل في طلبات الشبكة (على سبيل المثال، أدوات حجب الإعلانات، شبكات VPN، ملحقات الأمان).