Якщо вхід у настільну програму через SSO не працює як слід, спочатку перевірте, чи можете ви увійти в систему через SSO у вебперекладачі.
- Якщо ви не можете увійти в систему за допомогою SSO на жодній платформі, зверніться до служби підтримки DeepL. (Якщо ви отримали повідомлення про помилку, повідомте про це нашій команді підтримки, щоб допомогти їй зрозуміти проблему).
- Якщо ви можете увійти в систему за допомогою єдиного входу (SSO) у вебперекладачі, але вхід через SSO у настільній програмі не працює належним чином (наприклад, відображається коліщатко, що обертається), спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення неполадок.
Змінити браузер за замовчуванням
Ви можете змінити браузер за замовчуванням (наприклад, Chrome на Firefox) у налаштуваннях вашого пристрою.
- Перейдіть до меню «Пуск» Windows.
- Клацніть на піктограму налаштувань
- Виберіть програми
- Вибрати програми за замовчуванням
- Змініть налаштування в браузері
Після того, як ви змінили браузер за замовчуванням, ви можете спробувати увійти в систему через SSO. на вашому програму знову.
- Перейдіть до налаштувань системи
- Виберіть «Робочий стіл і док-панель»
- Виберіть браузер за замовчуванням
Повністю закрийте і перезапустіть браузер
Закрийте всі відкриті вікна браузера і перезапустіть браузер. Після цього спробуйте знову увійти в систему через SSO у вашій програмі.
Очистити файли cookie браузера
Якщо вхід через SSO все ще не працює, очистіть файли cookie браузера. Ви можете перевірити сайт підтримки вашого браузера для отримання інструкцій. Після цього спробуйте знову увійти в систему через SSO у вашій програмі.
Перезавантажте пристрій
Якщо після виконання наведених вище дій ви все ще бачите коліщатко, що обертається, спробуйте перезавантажити комп'ютер. Після цього спробуйте знову увійти в систему через SSO у вашій програмі.