Якщо ви не можете зайти на deepl.com у своєму браузері або деякі функції Вебперекладача працюють не так, як очікується, можливо, вам потрібно оновити версію браузера.
Перевірте свій браузер
DeepL підтримує 2 останні основні версії кожного підтримуваного браузера. Це гарантує, що ми можемо оновлювати функції та забезпечувати безпеку.
Використання іншого браузера також може допомогти виявити проблему.
Перевірте, чи не заблоковано DeepL
Також ваші запити може блокувати VPN або проксі-сервер. Щоб переконатися, що всі функції на deepl.com працюють, зверніться до вашого ІТ-відділу, щоб перевірити, чи не блокується наступний шаблон домену брандмауером, VPN або проксі-сервером: *.deepl.com (deepl.com та всі піддомени).
Якщо Вебперекладач все ще не працює належним чином після того, як ви переконалися, що вас не блокує брандмауер, VPN або проксі-сервер, ви можете звернутися до Служби підтримки DeepL та вказати таку інформацію:
- Дата та час, коли ви зіткнулися з проблемою.
- Публічну IP-адресу, через яку ви зараз переглядаєте інтернет. (Щоб дізнатися свою поточну публічну IP-адресу, просто клацніть тут.)
Очистіть кеш і файли cookie
Якщо у вас виникли проблеми з нашим Вебперекладачем або вашим обліковим записом, може допомогти видалення даних браузера або файлів cookie.
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які створюються сайтами, які ви відвідуєте. Вони зберігають інформацію про ваше відвідування, наприклад, чи ви увійшли в систему або які налаштування ви вибрали. Вони можуть полегшити ваше відвідування сайту, а також можуть бути необхідними для певних функцій на сайті.
Нижче наведено інструкції щодо очищення кешу та файлів cookie для браузерів, що підтримують DeepL:
Тимчасово вимкніть розширення для браузера
Тимчасово вимкніть усі розширення для браузера, які можуть блокувати рекламу, змінювати контент сторінки або перешкоджати мережевим запитам (наприклад, блокувальники реклами, VPN, розширення безпеки).