DeepL ürünlerini kullanırken sorun yaşıyorsanız, DeepL durum sayfası üzerinden DeepL hizmetlerinin gerçek zamanlı durumunu kontrol edebilirsiniz.
Bu durum sayfası, tüm DeepL hizmetlerini etkileyen devam eden veya yakın zamanda meydana gelen olaylar hakkında güncel bilgileri gösterir. Bir olay sırasında, durum bilgilerinin özeti Yardım Merkezi'nde de görüntülenir.
Durum sayfasında, aşağıdaki DeepL hizmetlerinin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Web ve Uygulamalar
- Hesaplar ve Giriş
Bir sorun meydana geldiğinde, sayfada aşağıdaki bilgiler görüntülenir:
- Etkilenen hizmet, örn. DeepL Pro, DeepL Free
- Etkilenen işlev , örn. dosya çevirisi
- Etkilenen müşteriler/platformlar , örn. Windows için DeepL
- Etkilenen ülkeler , örn. Almanya
- DeepL tarafından alınan önlemler , örn., inceleme
Olayların ciddiyeti değişebilir. Durum sayfasında, aşağıdaki dört durumu birbirinden ayırıyoruz:
- Çalışır durumda: olay yok; tüm sistemler beklendiği gibi çalışıyor
- Performans düşüşü: Bazı hizmetleri hafifçe etkileyebilecek küçük performans sorunları
- Kısmi kesinti: Bazı hizmetlerde kısmi aksaklık
- Büyük kesinti: Bazı veya tüm hizmetlerde ciddi aksaklık
Bir olay çözüldükten sonra, etkilenen hizmetin durumu tekrar "Çalışır" olarak değiştirilecektir.
Durum sayfasında görüntülenen bir olayla bağlantılı olmayan sorunlar yaşıyorsanız, sorun giderme için web çeviri aracı veya DeepL masaüstü uygulamaları hakkındaki aşağıdaki makalelere göz atmayı deneyin.
Sorun devam ederse, DeepL Destek ekibiyle iletişime geçin.