DeepL masaüstü uygulamasını kullanmak için internete bağlı olmanız gerekir. Masaüstü uygulamanız beklendiği gibi çalışmıyorsa, önce web çeviri aracını kullanıp kullanamayacağınızı kontrol etmelisiniz:
- web çeviri aracı veya masaüstü uygulamasını kullanamıyorsanız, bu makaleye bakın.
-
Web çeviri aracı kullanabiliyorsanız, ancak masaüstü uygulaması beklendiği gibi çalışmıyorsa, aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın.
Gereksinimleri kontrol edin
DeepL masaüstü uygulaması çalışması için işletim sisteminizin aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir.
Windows için DeepL
İşletim sistemi için minimum gereksinim, tüm düzenlemeleri dahil olmak üzere Windows 10 (64 bit) dir.
Minimum donanım gereklilikleri:
- 2.0 GHz işlemci (tek çekirdekli)
- 1 GiB RAM
- 500 MiB sabit disk alanı
- 720p çözünürlüğe sahip bir monitör (1280 x 720 piksel)
Siz veya şirketiniz bir proxy sunucusu kullanıyorsanız, uygulamanın sistem proxy yapılandırmasını otomatik olarak tanıyıp tanımadığına bağlı olarak, uygulama ayarlarında proxy'yi yapılandırmanız gerekebileceğini unutmayın.
Mac için DeepL
İşletim sistemi için minimum gereksinim macOS 14'tür.
Ağ taleplerinin engellenmediğinden emin ol
Masaüstü uygulaması beklendiği gibi çalışmıyorsa, VPN veya proxy sunucusu isteklerinizi engelliyor olabilir. Deepl.com'daki tüm işlevlerin çalıştığından emin olmak için, BT departmanınızla iletişime geçerek aşağıdaki alan adı deseninin güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenmediğini kontrol edin: *.deepl.com (deepl.com ve tüm alt alan adı).
Önbelleği ve çerezleri temizle
web çeviri aracıyla veya hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, tarayıcınızın verilerini veya çerezlerini silmek yardımcı olabilir.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından oluşturulan küçük metin dosyalarıdır. Ziyaretinizle ilgili bilgileri, örn. giriş yapıp yapmadığınızı veya hangi ayarları seçtiğinizi saklarlar. Çerezler, bir web sitesini ziyaretinizi kolaylaştırabilir ve web sitesindeki belirli işlevler için gerekli olabilir.
DeepL tarafından desteklenen tarayıcılar için önbelleği ve çerezleri temizleme talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz:
Uygulamayı kaldırıp tekrar yükle
İşletim sisteminiz yukarıda belirtilen gereksinimlerle uyumluysa ve güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenmediğinizden emin olduysanız, ancak masaüstü uygulaması hala çalışmıyorsa, DeepL uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyerek en son uygulama sürümüne sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Uygulamayı kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Başlat düğmesine tıkla ve çıkan listeye DeepL yaz
- Uygulamaya basılı tut (veya sağ tıkla), ardından Kaldır’a bas
Daha fazla yardım için Microsoft Destek ile iletişime geçin.
Mac cihazlarda, uygulamaları Launchpad veya Finder'dan silebilirsiniz. Daha fazla yardım için lütfen Apple Destek'e başvurun.
Uygulamayı kaldırmadan önce, ekranın üst kısmındaki menü çubuğundaki DeepL simgesine tıkla, uygulamadan çıkmanız gerektiğini unutmayın.
Uygulamanız kaldırıldıktan sonra, buradan indirebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.
Sorunu bildir
Yeniden yükledikten sonra masaüstü uygulaması hala çalışmıyorsa, DeepL Destek ile iletişime geçin. Bu durumda, lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Kullandığın uygulamanın sürümü
- Hata mesajının ekran görüntüsü ve/veya sorunun detaylı açıklaması
- Bir günlük dosyası