Tarayıcınızda deepl.com'a erişemiyorsanız veya web çeviri aracının bazı işlevleri beklendiği gibi çalışmıyorsa, tarayıcınızın sürümünü güncellemeniz gerekebilir.
Tarayıcınızı kontrol edin
DeepL, desteklenen her tarayıcının en son iki ana sürümünü destekler. Bu, özellikleri ve güvenliği güncelleyebilmemizi sağlar.
Farklı bir tarayıcı kullanmak da sorunun kaynağını belirlemenize yardımcı olabilir.
DeepL'in engellenip engellenmediğini kontrol edin
Alternatif olarak, bir VPN veya proxy sunucusu isteklerinizi engelliyor olabilir. deepl.com'daki tüm işlevlerin çalıştığından emin olmak için, BT departmanınızla iletişime geçerek aşağıdaki alan adı deseninin bir güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenmediğini kontrol edin: *.deepl.com (deepl.com ve tüm alt alan adları).
Güvenlik duvarı, VPN veya proxy sunucusu tarafından engellenmediğinizden emin olduktan sonra web çeviri aracı hala düzgün çalışmıyorsa, DeepL Destek ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri belirtin:
- Sorunla karşılaştığınız tarih ve saat.
- Şu anda internette gezinmek için kullandığınız genel IP adresi. (Mevcut genel IP adresinizi öğrenmek için buraya tıkla.)
Önbelleği ve çerezleri temizleyin
Web çeviri aracımızla veya hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, tarayıcınızın verilerini veya çerezlerini silmek yardımcı olabilir.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından oluşturulan küçük metin dosyalarıdır. Ziyaretinizle ilgili bilgileri, örn. giriş yapıp yapmadığınızı veya hangi ayarları seçtiğinizi depolarlar. Çerezler, bir web sitesini ziyaret etmenizi kolaylaştırabilir ve web sitesindeki belirli işlevler için gerekli olabilir.
DeepL tarafından desteklenen tarayıcılarda önbelleği ve çerezleri temizleme talimatlarını aşağıda bulabilirsiniz:
Tarayıcı uzantılarını geçici olarak devre dışı bırakın
Reklamları engelleyebilecek, sayfa içeriğini değiştirebilecek veya ağ isteklerini engelleyebilecek tüm tarayıcı uzantılarını (örneğin, reklam engelleyiciler, VPN'ler, güvenlik uzantıları) geçici olarak devre dışı bırakın.