Om du stöter på problem när du använder DeepL:s produkter kan du kontrollera statusen för DeepL:s tjänster i realtid via DeepL:s statussida.
Denna statussida visar aktuell information om pågående eller nyligen inträffade incidenter som påverkar alla DeepL-tjänster. Under en incident visas även en sammanfattning av statusinformationen i Hjälpcentret.
På statussidan kan du se den aktuella statusen för följande DeepL-tjänster:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Webb & apps
- Konto och inloggning
Vid ett driftstörningsfall visar sidan följande information:
- Berörd tjänst, exempelvis DeepL Pro, DeepL Free
- Berörd funktion , exempelvis filöversättning
- Berörda klienter/plattformar , exempelvis DeepL för Windows
- Berörda länder , exempelvis Tyskland
- Åtgärder som vidtagits av DeepL, exempelvis utredning
Incidenternas allvarlighetsgrad kan variera. På statussidan skiljer vi mellan följande fyra statusar:
- I drift: inga incidenter; alla system fungerar som förväntat
- Nedsatt prestanda: mindre prestandaproblem som kan påverka vissa tjänster något
- Delvis avbrott: vissa tjänster är delvis nedsatta
- Stort avbrott: allvarlig störning av vissa eller alla tjänster
När en incident har åtgärdats ändras statusen för den drabbade tjänsten tillbaka till I drift.
Om du upplever problem som inte är kopplade till en incident som visas på statussidan kan du prova att läsa följande artiklar om webböversättaren eller DeepL skrivbordsappar för felsökning.
Om problemet kvarstår, kontakta DeepL Support.