Om du inte kan komma åt deepl.com i din webbläsare eller om vissa funktioner i webböversättaren inte fungerar som förväntat kan du behöva uppdatera din webbläsarversion.
Kontrollera din webbläsare
DeepL stöder de två senaste huvudversionerna av varje webbläsare som stöds. Detta säkerställer att vi kan uppdatera funktioner och säkerhet.
Att använda en annan webbläsare kan också hjälpa till att isolera problemet.
Kontrollera om DeepL är blockerat
Alternativt kan en VPN- eller proxy-server blockera dina förfrågningar. För att säkerställa att alla funktioner på deepl.com fungerar, kontakta din IT-avdelning för att kontrollera att följande domänmönster inte blockeras av en brandvägg, VPN eller proxy-server: *.deepl.com (deepl.com och alla underdomäner).
Om webböversättaren fortfarande inte fungerar som den ska efter att du har kontrollerat att du inte blockeras av en brandvägg, VPN eller proxyserver kan du kontakta DeepL Support och ange följande information:
- Datum och tidpunkt då problemet uppstod.
- Den offentliga IP-adressen som du för närvarande använder för att surfa på internet. (För att ta reda på din aktuella offentliga IP-adress, klicka helt enkelt här.)
Rensa cache och cookies
Om du stöter på problem med vår webböversättare eller ditt konto kan det hjälpa att radera data från webbläsaren eller cookies.
Cookies är små textfiler som skapas av de webbplatser du besöker. De lagrar information om ditt besök, exempelvis om du är loggad in eller vilka inställningar du har valt. De kan underlätta ditt besök på en webbplats och kan också vara nödvändiga för vissa funktioner på en webbplats.
Se instruktioner om hur du rensar cacheminnet och cookies för webbläsare som stöds av DeepL nedan:
Inaktivera webbläsartillägg tillfälligt
Inaktivera tillfälligt alla webbläsartillägg som kan blockera annonser, ändra sidinnehåll eller störa nätverksförfrågningar (till exempel annonsblockerare, VPN:er, säkerhetstillägg).