Om inloggning till skrivbordsappen via SSO inte fungerar som förväntat, kontrollera först om du kan logga in via SSO på webböversättaren.
- Om du inte kan logga in via SSO på någon plattform bör du kontakta DeepL Support. (Om du får några felmeddelanden, dela dessa med vårt supportteam så att de kan hjälpa dig att lösa problemet).
- Om du kan logga in med SSO på webböversättaren, men SSO-inloggningen på skrivbordsappen inte fungerar som förväntat (till exempel visas ett snurrande hjul), kan du följa felsökningsstegen nedan.
Ändra standardwebbläsare
Du kan ändra din standardwebbläsare (exempelvis från Chrome till Firefox) i inställningarna på din enhet.
- Gå till Windows Start -menyn
- Klicka på inställningar -ikonen
- Välj appar
- Välj standardappar
- Ändra inställningen under Webbläsare
När du har ändrat din standardwebbläsare kan du försöka logga in via SSO. på din appen igen.
- Gå till system inställningarna
- Välj Skrivbord & Dock
- Välj din standardwebbläsare
Stäng webbläsaren helt och starta om den.
Stäng alla öppna fönster i webbläsaren och starta om webbläsaren. När detta är gjort, försök att logga in via SSO i din app igen.
Rensa webbläsarens cookies
Om inloggning via SSO fortfarande inte fungerar, rensa webbläsarens cookies. Du kan kontrollera webbplatsen för support för din webbläsare för instruktioner. När detta är gjort, försök att logga in via SSO i din app igen.
Starta om enheten
Om du fortfarande ser det snurrande hjulet efter att ha följt stegen ovan, prova att starta om datorn. När detta är gjort, försök att logga in via SSO i din app igen.