Hos DeepL är vår högsta prioritet att säkerställa datasäkerheten. Därför kommer vissa URL-adresser, såsom clearance.deepl.com, att anropas under processen för inloggning för att bekräfta att du verkligen är en människa.
Om du får följande felmeddelande: ”Tyvärr uppstod ett problem med säkerhetskontrollen och begäran till clearance.deepl.com misslyckades. Försök igen eller kontakta din administratör”, följ dessa steg:
- Kontrollera om det finns några installerade plug-ins (så kallade ”annonsblockerare”) i din webbläsare som kan blockera nätverksförfrågningar till domänen clearance.deepl.com
- Om det behövs, avblockera clearance.deepl.com
Om problemet kvarstår, kontakta din IT-avdelning, eftersom detta kan tyda på ett problem i din nätverks- eller brandväggskonfiguration som förhindrar att domänen clearance.deepl.com anropas.
Om inloggningsknappen är gråmarkerad när du försöker logga in på DeepL, kontrollera din webbläsare eller brandvägg eftersom de kan blockera nätverksförfrågningar till domänen challenges.cloudflare.com och, om nödvändigt, avblockera även challenges.cloudflare.com.