Na DeepL, a nossa principal prioridade é garantir a segurança dos seus dados. Por isso, durante o processo de início de sessão, entre outras coisas, serão acedidos determinados URLs, como o clearance.deepl.com, para verificar se é realmente um utilizador humano.
Se receber a seguinte mensagem de erro: «Lamentamos, ocorreu um problema com a verificação de segurança e o pedido para clearance.deepl.com falhou. Por favor, tente novamente ou contacte o seu administrador», siga estes passos:
- Verifique se o seu browser tem algum plug-in instalado (os chamados «bloqueadores de anúncios») que possa bloquear pedidos de rede para o domínio clearance.deepl.com
- Se necessário, desbloqueie o domínio clearance.deepl.com
Se o problema persistir, contacte o seu departamento de TI, pois isto pode indicar um problema na configuração da sua rede ou firewall que impede o acesso ao domínio clearance.deepl.com.
Se o seu botão de início de sessão estiver desativado ao tentar iniciar sessão no DeepL, verifique o seu browser ou firewall, pois estes podem estar a bloquear pedidos de rede para o domínio challenges.cloudflare.com e, se necessário, desbloqueie também o challenges.cloudflare.com.