Se você não conseguir acessar o deepl.com no seu browser ou se algumas funções do tradutor online não estiverem funcionando como esperado, talvez seja necessário atualizar a versão do seu browser.
Verifique o seu browser
O DeepL é compatível com as duas versões principais mais recentes de cada browser compatível. Isso garante que possamos atualizar funções e segurança.
Usar um browser diferente também pode ajudar a identificar o problema.
Verifique se o DeepL está bloqueado
Como alternativa, uma VPN ou um servidor proxy pode estar bloqueando suas solicitações. Para garantir que todas as funções no deepl.com estejam funcionando, entre em contato com seu departamento de TI para verificar se o seguinte padrão de domínio não está bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy: *.deepl.com (deepl.com e todos os subdomínios).
Se o tradutor online ainda não funcionar corretamente após você ter se certificado de que não está sendo bloqueado por um firewall, VPN ou servidor proxy, entre em contato com o atendimento ao cliente DeepL e forneça as seguintes informações:
- A data e a hora em que o problema ocorreu.
- O endereço IP público através do qual você está navegando na internet no momento. (Para descobrir seu endereço IP público atual, basta clicar aqui.)
Limpe o cache e os cookies
Se você tiver problemas com nosso tradutor online ou com sua conta, eliminar os dados do browser ou os cookies pode ajudar.
Cookies são pequenos arquivos de texto criados pelos sites que você visita. Eles armazenam informações sobre sua visita, p. ex., se você iniciou sessão ou quais definições você escolheu. Eles podem facilitar sua visita a um site e também podem ser necessários para determinadas funções em um site.
Veja abaixo as instruções sobre como limpar o cache e os cookies nos browsers compatíveis com o DeepL:
Desative temporariamente as extensões para browser
Desative temporariamente quaisquer extensões para browser que possam bloquear anúncios, modificar o conteúdo da página ou interferir nas solicitações de rede (por exemplo, bloqueadores de anúncios, VPNs, extensões de segurança).