Mocht u problemen ondervinden bij het gebruik van DeepL-producten, dan kunt u de realtime status van de DeepL-diensten raadplegen via de DeepL-statuspagina.
Op deze statuspagina wordt actuele informatie weergegeven over lopende of recente incidenten die van invloed zijn op alle DeepL-diensten. Tijdens een incident wordt er ook een samenvatting van de statusinformatie weergegeven in het helpcentrum.
Op de statuspagina kunt u de huidige status van de volgende DeepL-diensten bekijken:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Web & Apps
- Accounts & Login
In geval van een storing wordt op de pagina de volgende informatie weergegeven:
- Getroffen service, bijv. DeepL Pro, DeepL Free
- Getroffen functionaliteit , bijv. documentvertaling
- Getroffen klanten/platforms , bijv. DeepL voor Windows
- Getroffen landen , bijv. Duitsland
- Door DeepL genomen maatregelen , bijv. onderzoek
De ernst van incidenten kan variëren. Op de statuspagina maken wij onderscheid tussen de volgende vier statussen:
- Processen: geen incidenten; alle systemen werken zoals verwacht
- Verminderde prestaties: kleine prestatieproblemen die een lichte invloed kunnen hebben op sommige diensten
- Gedeeltelijke storing: gedeeltelijke beperking van bepaalde diensten
- Grote storing: ernstige verstoring van sommige of alle diensten
Nadat een incident is opgelost, wijzigt de status van de getroffen service weer in Operationeel.
Als u problemen ondervindt die geen verband houden met een incident dat op de statuspagina wordt weergegeven, raadpleeg dan de volgende artikelen over de webvertaler of de DeepL-desktop-apps voor het oplossen van problemen.
Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact op met DeepL Support.