Bij DeepL is het waarborgen van de veiligheid van uw gegevens onze hoogste prioriteit. Daarom worden tijdens de login-procedure onder andere bepaalde URL’s, zoals clearance.deepl.com, opgeroepen om te controleren dat u daadwerkelijk een mens bent.
Als u de volgende foutmelding krijgt: "Sorry, er is een probleem opgetreden bij de veiligheidscontrole en het verzoek aan clearance.deepl.com is mislukt. Probeer het opnieuw of neem contact op met uw beheerder", volg dan deze stappen:
- Controleer uw browser op geïnstalleerde browserplug-ins (zogenaamde "adblockers") die netwerkverzoeken naar het domein clearance.deepl.com mogelijk blokkeren
- Ontgrendel indien nodig clearance.deepl.com
Als het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met uw IT-afdeling, aangezien dit kan duiden op een probleem in uw netwerk- of firewallconfiguratie waardoor het domein clearance.deepl.com niet kan worden opgeroepen.
Als uw login-knop grijs is wanneer u probeert in te loggen bij DeepL, controleer dan uw browser of firewall, aangezien deze mogelijk netwerkverzoeken naar het domein challenges.cloudflare.com blokkeren en, indien nodig, deblokkeer ook challenges.cloudflare.com.