Als u deepl.com niet kunt openen in uw browser of als sommige functies van de webvertaler niet naar behoren werken, moet u mogelijk uw browserversie bijwerken.
Controleer uw browser
DeepL ondersteunt de twee nieuwste hoofdversies van elke ondersteunde browser. Dit zorgt ervoor dat we functies en beveiliging kunnen bijwerken.
Het gebruik van een andere browser kan ook helpen om het probleem te isoleren.
Controleer of DeepL wordt geblokkeerd
Het is ook een alternatief dat een VPN of proxy uw verzoeken blokkeert. Om ervoor te zorgen dat alle functies op deepl.com werken, neemt u contact op met uw IT-afdeling om te controleren of het volgende domeinpatroon niet wordt geblokkeerd door een firewall, VPN of proxy: *.deepl.com (deepl.com en alle subdomeinen).
Als de webvertaler nog steeds niet goed werkt nadat u zich ervan heeft verzekerd dat u niet wordt geblokkeerd door een firewall, VPN of proxyserver, kunt u contact opnemen met DeepL Support en de volgende informatie vermelden:
- De datum en tijdstip waarop u het probleem ondervond.
- Het openbare IP-adres waarmee u momenteel op internet surft. (Om uw huidige openbare IP-adres te achterhalen, klikt u hier.)
Wis de cache en cookies
Als u problemen ondervindt met onze webvertaler of uw account, kan het verwijderen van uw browsergegevens of cookies van uw browser wellicht helpen.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden aangemaakt door de websites die u bezoekt. Ze slaan informatie op over uw bezoek, bijv. of u bent ingelogd of welke instellingen u hebt gekozen. Ze kunnen uw bezoek aan een website vergemakkelijken en zijn soms ook noodzakelijk voor bepaalde functies op een website.
Zie hieronder de instructies voor het wissen van uw cache en cookies voor door DeepL ondersteunde browsers:
Schakel browser-extensies tijdelijk uit
Schakel tijdelijk alle browser-extensies uit die advertenties zouden kunnen blokkeren, pagina-inhoud zouden kunnen wijzigen of netwerkverzoeken zouden kunnen verstoren (bijvoorbeeld advertentieblokkers, VPN's, beveiligingsextensies).