Probleemoplossing: Documentvertaling

• Als een bestand de ondersteunde limieten overschrijdt, wordt het mogelijk niet volledig vertaald. Zie voor meer informatie over limieten: Ik kan een bestand uploaden, maar het kan niet worden vertaald.
• Bij het vertalen van een gescand bestand kan de kwaliteit van de scan van invloed zijn op de kwaliteit van uw vertaling. Als uw bestand niet volledig is vertaald, probeer het dan opnieuw te scannen en de resolutie te verhogen.

• Dit kan gebeuren als de content van uw bestand niet volledig compatibel is met de officiële specificaties van de ondersteunde bestandsformaten. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u een bestand van een niet-ondersteund formaat converteert naar een van de door DeepL ondersteunde formaten.
• Als de vertaling van een .docx/.doc- of .pptx-bestand mislukt, kunt u proberen het bestand naar PDF te converteren voordat u het voor vertaling uploadt.
• Als de vertaling van een PDF-bestand mislukt, kunt u proberen het bronbestand in .docx/.doc- of .pptx-formaat te vertalen, indien dit beschikbaar is.

• Aangezien de conversie van PDF-bestanden berust op optische tekenherkenning, kan er een hoger foutenpercentage optreden.
• Als u niet tevreden bent met de documentvertaling van het PDF-bestand en uw PDF-bestand is gemaakt op basis van een .docx/.doc- of .pptx-document, kunt u in plaats daarvan proberen dat brondocument te vertalen.
• Aangepaste lettertypen en grote afbeeldingen kunnen de kwaliteit van de vertaling beïnvloeden. Gebruik indien mogelijk documenten met minder visuele elementen.
• Bij het vertalen van een gescand bestand kan de kwaliteit van de scan de kwaliteit van uw vertaling beïnvloeden. Wij raden een scanresolutie van 300 DPI (dots per inch) aan.
• PDF-bestanden die zijn geëxporteerd vanuit CAD-bestanden, bijv. plattegronden, worden niet ondersteund voor documentvertaling.

• De vertaling van uw .docx-bestand kan mislukken als het bestand te veel suggesties bevat. Deze beïnvloeden de tekstherkenning en verhinderen de vertaling van uw bestand.
• Accepteer of wijs alle openstaande suggesties in uw bewerkingstool af en probeer het bestand opnieuw te vertalen.

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met de documentvertaling, neem dan contact op met DeepL Support.

Bestandsformaat

• Controleer of het formaat van uw bestand wordt ondersteund in uw DeepL-pakket
• Zorg ervoor dat u bent ingelogd

Meerdere bestanden

• Met de desktop-app en de webvertaler kunt u meerdere bestanden tegelijk laten vertalen. Met deze functie kunt u bestanden met verschillende brontalen laten vertalen, maar de doeltaal voor alle vertalingen is dan wel dezelfde.

Raadpleeg de DeepL API-documentatie voor meer informatie over de documentvertaling via de DeepL API.

Wachtwoordbeveiliging

• Controleer of uw bestand niet met een wachtwoord is beveiligd.
   

Geen bewerkbare tekst

• In .docx/.doc-, .pptx- en .xlsx-bestanden kan tekst die in een afbeelding is opgenomen niet worden vertaald. In dat geval kunt u uw bestand naar PDF converteren voordat u het uploadt voor vertaling.
   

Brontaal wordt niet ondersteund

• Controleer of wij de brontaal van uw bestand ondersteunen. Bekijk hier de beschikbare talen.
   

Vervallen sessie

• Controleer of u bent ingelogd op uw account en controleer de status van uw abonnement in uw DeepL-account.
    

Bestandsgrootte

• De bestandsgrootte mag de limieten voor DeepL Translator niet overschrijden
• Uw bestand mag het tekenlimiet voor de documentvertaling niet overschrijden

Bekijk hier de limieten voor bestandsgrootte en het tekenlimiet.

Download het bestand opnieuw

Als u uw vertaalde bestanden niet kunt downloaden op de DeepL-website of in de desktop-apps, probeer ze dan opnieuw te downloaden. Klik hiervoor op ‘Opnieuw downloaden’ naast het vertaalde bestand. Deze optie is beschikbaar totdat u de pagina verlaat of een nieuwe vertaling start.

De downloadmap wijzigen

Standaard worden gedownloade bestanden meestal in de map 'Downloads' geplaatst. U kunt de map voor het downloaden wijzigen in het dialoogvenster dat verschijnt wanneer het downloaden begint.

Zorg ervoor dat de door u geselecteerde locatie om bestanden te downloaden correct is en dat u toegang hebt tot de geselecteerde map.

Automatisch downloaden is uitgeschakeld

Als er na de vertaling slechts één bestand automatisch is gedownload, is de instelling voor automatisch downloaden mogelijk uitgeschakeld of geblokkeerd in uw browser. 

Lees hieronder hoe u het automatisch downloaden voor uw browser weer kunt inschakelen:

Voor Chrome

1. Klik op www.deepl.com/translator/files op het instellingen-icoontje naast de URL
2. Selecteer 'Site-instellingen'
3. Scroll naar 'Automatische downloads'
4. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast 'Automatische downloads ' de optie 'Vragen' (standaard) of 'Toestaan'

Voor Edge

1. Klik op www.deepl.com/translator/files op het instellingen-icoontje naast de URL
2. Ga onder ‘Toestemmingen voor deze site ’ naar ‘Automatische downloads’
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast 'Automatische downloads ' de optie 'Vragen' (standaard) of 'Toestaan'

Automatische download geblokkeerd door interne instellingen

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u automatische downloads hebt ingeschakeld, of als de instelling 'Automatische download' grijs is weergegeven, kan een interne firewall of proxy de oorzaak zijn. Neem contact op met uw IT-afdeling om de netwerkinstellingen te controleren.

Als de instelling ‘Automatische download’ vanwege interne beveiligingsmaatregelen niet kan worden ingeschakeld, probeer dan elk bestand afzonderlijk te uploaden voor vertaling.

Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met DeepL Support.

Neem contact op met DeepL Support om de mogelijkheden te bespreken om uw verloren documentvertalingen te herstellen.