当コンテンツはDeepL Proを使用し英語から翻訳されています。
DeepLプロダクトのご利用中に問題が発生した場合は、DeepLのステータスのページからDeepLサービスのリアルタイムな稼働状況をご確認いただけます。
DeepLのAPIサービスのリアルタイムな稼働状況はこちらでご確認いただけます。
このステータスのページでは、すべてのDeepLサービスに影響を及ぼしている現在発生中または直近の障害に関する最新情報が表示されます。障害発生中は、ヘルプセンターにもステータス情報の要約が表示されます。
また、RSSフィードを通じてステータスのページを登録することで、インシデントの通知を受け取ることも可能です。
ステータスのページでは、以下の DeepL サービスの現在の状況を確認できます：
- DeepL Pro
- DeepL無料版
- Web & Apps
- アカウントとログイン
障害が発生した場合、このWebページには以下の情報が表示されます：
- 影響を受けたサービス（例：DeepL Pro、DeepL無料版）
- 影響を受けた機能 （例：文書ファイルの翻訳 ）
- 影響を受けるご利用の皆様／プラットフォーム （例：Windows版DeepL ）
- 影響を受けた国 （例：ドイツ ）
- DeepLが講じた 措置 （例：調査 ）
インシデントの深刻度は様々です。ステータスのページでは、以下の4つのステータスを区別しています：
- 「正常稼働中」： インシデントは発生しておらず、すべてのシステムが想定通りに動作しています
- パフォーマンス低下： 一部のサービスに軽微な影響を及ぼす可能性のある、軽微なパフォーマンスの問題
- 部分的なサービス停止： 一部のサービスに部分的な障害が発生しています
- 大規模なサービス停止： 一部のサービスまたはすべてのサービスに深刻な障害が発生している状態
インシデントが解決されると、影響を受けたサービスのステータスを「稼働中」に変更します。
「履歴」には、最新のインシデントが一覧表示されています。
ステータスのページに表示されているインシデントとは関係のない問題が発生している場合は、トラブルシューティングのために、Web上の翻訳ツールまたはDeepLのデスクトップアプリに関する以下の記事をご参照ください。
それでも問題が解決しない場合は、DeepLサポートまでお問い合わせください。