当コンテンツはDeepL Proを使用し英語から翻訳されています。
シングルサインオン（SSO）でデスクトップアプリにログインできない場合は、まず、Web上の翻訳ツールでSSOでログインできるかどうかを確認してください。
- どのプラットフォームでもシングルサインオン（SSO）でログインできない場合は、DeepL サポートにお問い合わせください。（エラーメッセージが表示された場合は、その内容をサポートチームにお知らせください。問題の原因を特定するために必要です）。
- Web上の翻訳ツールでSSOでログインできるのに、デスクトップアプリでSSOでログインできない（例：回転するホイールが表示される）場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
シングルサインオン（SSO）で使用される対話型認証には、デスクトップアプリを使用している場合でも、ウェブブラウザが必要です。ブラウザを変更することで、デスクトップアプリで生じているSSOの問題を解決できる場合があります。
デフォルトのブラウザを変更する
お使いのデバイスの設定で、デフォルトのブラウザを変更（例：ChromeからFirefoxへ変更）することができます。
- Windowsのスタートメニューを開きます。
- 設定アイコンをクリックします。
- アプリを選択します。
- 標準アプリ（またはデフォルトのアプリ）を選択します。
- ブラウザアプリで設定を変更します。
デフォルトのブラウザを変更したら、シングルサインオン（SSO）でログインしてみてください。 あなたの アプリを再度起動してください。
- 「システム設定」を開きます。
- 「デスクトップとDock」を選択します。
- デフォルトのウェブブラウザを選択します。
ブラウザを完全に終了し再起動
開いているブラウザウィンドウをすべて閉じて、ブラウザを再起動してください。ブラウザが再起動したら、再度SSOによるアプリへのログインをお試しください。
ブラウザの Cookie を削除してください
SSO でログインしても問題が解決しない場合は、ブラウザの Cookie を削除してください。お使いのブラウザのサポートサイトでご確認ください。ブラウザが再起動したら、再度SSOによるアプリへのログインをお試しください。
デバイスを再起動してください
上記の手順を実行しても回転するホイールが表示される場合は、コンピュータを再起動してみてください。ブラウザが再起動したら、再度SSOによるアプリへのログインをお試しください。