ウェブブラウザで deepl.com にアクセスできない場合や、Web上の翻訳ツールの機能の一部が正常に動作しない場合は、ブラウザのバージョンを更新する必要があるかもしれません。
お使いのブラウザをご確認ください
DeepLは、対応している各ブラウザの最新2つのメジャーバージョンをサポートしています。これにより、機能やセキュリティの更新が可能になります。
別のブラウザを使用することも、問題の特定に役立ちます。
DeepLがブロックされていないか確認する
あるいは、VPNやプロキシサーバーがリクエストをブロックしている可能性があります。deepl.comのすべての機能が正常に動作していることを確認するため、IT部門に連絡し、以下のドメインパターンがファイアウォール、VPN、またはプロキシサーバーによってブロックされていないか確認してください：*.deepl.com（deepl.comおよびすべてのサブドメイン）。
ファイアウォール、VPN、またはプロキシサーバーによってブロックされていないことを確認した後も、Web上の翻訳ツールが正常に動作しない場合は、DeepLサポートまでご連絡いただき、以下の情報をご明記ください：
- 問題が発生した日時。
- 現在インターネットに接続しているパブリックIPアドレス。（現在のパブリックIPアドレスを確認するには、こちらをクリックしてください。）
キャッシュとCookieの削除
Web上の翻訳ツールやアカウントで問題が発生した場合は、ブラウザのデータやCookieを削除すると改善される可能性があります。
クッキーとは、アクセスしたWebサイトによって作成される小さなテキストファイルのことです。これには、ログイン状態や選択した設定など、訪問に関する情報が保存されます。クッキーはWebサイトの利用を容易にするだけでなく、サイト上の特定の機能に不可欠な場合もあります。
DeepLに対応しているブラウザでのキャッシュとCookieの削除方法については、以下をご覧ください：
ブラウザ拡張機能を一時的に無効にする
広告をブロックしたり、Webページのコンテンツを変更したり、ネットワークリクエストに干渉したりする可能性のあるブラウザ拡張機能（例：広告ブロッカー、VPN、セキュリティ拡張機能など）を一時的に無効にしてください。