Se riscontrate problemi durante l'utilizzo dei prodotti DeepL, potete verificare lo stato in tempo reale dei servizi DeepL tramite la pagina sullo stato di DeepL.
Questa pagina sullo stato mostra informazioni aggiornate su eventuali incidenti in corso o recenti che interessano tutti i servizi DeepL. Durante un incidente, verrà visualizzato anche un riassunto delle informazioni sullo stato nel centro assistenza.
Nella pagina sullo stato è possibile visualizzare lo stato attuale dei seguenti servizi DeepL:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Web e app
- Account e login
In caso di incidente, la pagina visualizzerà le seguenti informazioni:
- Servizio interessato, es. DeepL Pro, DeepL Free
- Funzionalità interessata, es. la traduzione di file
- Clienti/piattaforme interessati, es. DeepL per Windows
- Paesi interessati, es. Germania
- Misure adottate da DeepL, es. indagine
La gravità degli incidenti può variare. Nella pagina sullo stato distinguiamo tra i seguenti quattro stati:
- Operativo: nessun incidente; tutti i sistemi funzionano come previsto
- Prestazioni ridotte: lievi problemi di prestazione che potrebbero influire leggermente su alcuni servizi
- Interruzione parziale: compromissione parziale di alcuni servizi
- Interruzione grave: grave compromissione di alcuni o di tutti i servizi
Una volta risolto un incidente, lo stato del servizio interessato sarà modificato per tornare a «Operativo».
Se sta riscontrando problemi non correlati a un incidente visualizzato nella pagina sullo stato, provi a consultare i seguenti articoli relativi al traduttore online o alle app desktop di DeepL per la risoluzione dei problemi.
Se il problema persiste, contatti il supporto clienti di DeepL.