Se non riesce ad accedere a deepl.com dal suo browser o alcune funzioni del traduttore online non funzionano come previsto, potrebbe essere necessario aggiornare la versione del browser.
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Il supporto clienti di DeepL supporta le 2 versioni principali più recenti di ciascun browser supportato. Ciò garantisce che possiamo aggiornare le funzioni e la sicurezza.
Anche l'utilizzo di un browser diverso può aiutare a isolare il problema.
Verifichi se DeepL è bloccato
In alternativa, una VPN o un server proxy potrebbero bloccare le sue richieste. Per assicurarsi che tutte le funzioni su deepl.com funzionino, contatti il suo reparto IT per verificare che il seguente modello di dominio non sia bloccato da un firewall, una VPN o un server proxy: *.deepl.com (deepl.com e tutti i sottodomini).
Se il traduttore online continua a non funzionare correttamente dopo aver verificato che non sia bloccato da un firewall, una VPN o un server proxy, può contattare il supporto clienti di DeepL e specificare le seguenti informazioni:
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
- L'indirizzo IP pubblico attraverso il quale sta attualmente navigando in Internet. (Per scoprire il suo attuale indirizzo IP pubblico, faccia semplicemente clic qui.)
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Se riscontra problemi con il nostro traduttore online o con il suo account, potrebbe essere utile eliminare i dati del browser o i cookie.
I cookie sono piccoli file di testo creati dai siti web che visita. Memorizzano informazioni sulla sua visita, es. se ha effettuato il login o quali impostazioni ha scelto. Possono facilitare la sua navigazione su un sito web e possono anche essere necessari per determinate funzioni di un sito web.
Di seguito sono riportate le istruzioni su come cancellare la cache e i cookie per i browser supportati da DeepL:
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