Se il login tramite SSO all'app desktop non funziona come previsto, verifica innanzitutto se puoi effettuare il login tramite SSO sul traduttore online.
- Se non riesci a effettuare il login tramite SSO su nessuna piattaforma, contatta il supporto clienti di DeepL. (Se ricevi dei messaggi di errore, condividili con il nostro supporto clienti per aiutarli a capire il problema).
- Se riesci ad effettuare il login con Single Sign-On sul traduttore online, ma il login SSO sull'app desktop non funziona come previsto (ad es. viene visualizzata un'icona di caricamento), puoi seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Modifica il browser predefinito
Puoi modificare il tuo browser predefinito (es. Chrome o Firefox) dalle impostazioni del tuo dispositivo.
- Vai al menu Avvio di Windows
- Fai clic sull’icona Impostazioni.
- Seleziona App.
- Scegli App predefinite.
- Modifica le impostazioni alla voce Web browser.
Una volta modificato il tuo browser predefinito, puoi provare a effettuare il login tramite SSO sul tuo app di nuovo.
- Vai alle Impostazioni di sistema.
- Seleziona Scrivania e Dock;
- Scegli il tuo browser predefinito.
Chiudi completamente e riavvia il browser
Chiudi tutte le finestre aperte del browser e riavvia il browser. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.
Cancella i cookie del browser
Se il login tramite SSO non funziona ancora, cancella i cookie del browser. Puoi consultare il sito di supporto clienti del tuo browser per ricevere istruzioni. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.
Riavvia il tuo dispositivo
Se dopo aver seguito i passaggi sopra descritti vedi ancora l'icona di caricamento, prova a riavviare il computer. Dopodiché prova a effettuare di nuovo il login tramite Single Sign-On sulla tua app.