Jika masuk ke aplikasi desktop melalui SSO tidak berfungsi sebagaimana mestinya, pertama-tama periksa apakah Anda dapat masuk dengan SSO di penerjemah online.
- Jika Anda tidak dapat masuk melalui SSO di platform apa pun, Anda harus menghubungi Dukungan DeepL. (Jika Anda menerima pesan kesalahan apa pun, bagikan pesan tersebut kepada Tim Dukungan kami agar mereka dapat memahami masalah yang terjadi).
- Jika Anda dapat masuk dengan SSO di penerjemah online, tetapi masuk dengan SSO di aplikasi desktop tidak berfungsi sebagaimana mestinya (misalnya, roda berputar muncul), Anda dapat mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Ubah browser default
Anda dapat mengubah browser default (misalnya, Chrome ke Firefox) di pengaturan perangkat Anda.
- Buka menu Start Windows
- Klik ikon Pengaturan
- Pilih Aplikasi
- Pilih aplikasi default
- Ubah pengaturan di bawah Browser web
Setelah Anda mengubah browser default, Anda dapat mencoba masuk melalui SSO. di aplikasi lagi.
- Buka Pengaturan Sistem
- Pilih Desktop & Dock
- Pilih browser web default Anda
Tutup browser sepenuhnya dan mulai ulang
Tutup semua jendela browser yang terbuka dan mulai ulang browser. Setelah selesai, coba masuk kembali melalui SSO di aplikasi Anda.
Hapus cookie browser
Jika masuk dengan SSO masih tidak berhasil, hapus cookie browser. Anda dapat memeriksa situs dukungan browser Anda untuk petunjuk lebih lanjut. Setelah selesai, coba masuk kembali melalui SSO di aplikasi Anda.
Mulai ulang perangkat Anda
Jika roda berputar masih muncul setelah mengikuti langkah-langkah di atas, coba reboot komputer Anda. Setelah selesai, coba masuk kembali melalui SSO di aplikasi Anda.