Anda perlu terhubung ke Internet untuk menggunakan aplikasi desktop DeepL. Jika aplikasi desktop Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya, sebaiknya periksa terlebih dahulu apakah Anda dapat menggunakan penerjemah online:
- Jika Anda tidak dapat menggunakan penerjemah online atau aplikasi desktop, lihat artikel ini.
-
Jika Anda dapat menggunakan penerjemah online, tetapi aplikasi desktop tidak berfungsi seperti yang diharapkan, lihat langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini.
Periksa persyaratan
Sistem operasi Anda harus memenuhi persyaratan di bawah ini agar aplikasi desktop DeepL dapat berfungsi.
DeepL untuk Windows
Persyaratan minimum untuk sistem operasi adalah Windows 10 (64 bit), termasuk semua edit.
Persyaratan perangkat keras minimum adalah sebagai berikut:
- Prosesor 2.0 GHz (single core)
- 1 GiB RAM
- Ruang hard disk 500 MiB
- Monitor dengan resolusi 720p (1280 x 720 piksel)
Perhatikan bahwa jika Anda atau perusahaan Anda menggunakan server proksi, mungkin perlu mengonfigurasi proksi di pengaturan aplikasi, tergantung pada apakah aplikasi secara otomatis mengenali konfigurasi proksi sistem.
DeepL untuk Mac
Persyaratan minimum untuk sistem operasi adalah macOS 14.
Pastikan agar permintaan jaringan tidak diblokir
Jika aplikasi desktop Anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan, kemungkinan VPN atau server proksi menghalangi permintaan Anda. Untuk memastikan semua fungsi di deepl.com berfungsi dengan baik, hubungi departemen IT Anda untuk memeriksa apakah pola domain berikut tidak diblokir oleh firewall, VPN, atau server proksi: *.deepl.com (deepl.com dan semua subdomain).
Hapus cache dan cookie
Jika Anda mengalami masalah dengan penerjemah online kami atau akun Anda, menghapus data browser atau cookie browser Anda mungkin dapat membantu.
Cookies adalah file teks kecil yang dibuat oleh situs web yang Anda kunjungi. Mereka menyimpan informasi tentang kunjungan Anda, misalnya apakah Anda sudah masuk atau pengaturan apa yang Anda pilih. Cookies dapat memudahkan kunjungan Anda ke situs web, dan juga dapat diperlukan untuk fungsi tertentu di situs web.
Lihat petunjuk cara menghapus cache dan cookie untuk browser yang mendukung DeepL di bawah ini:
Instal ulang aplikasi
Jika sistem operasi Anda kompatibel dengan persyaratan yang disebutkan di atas dan Anda telah memastikan bahwa Anda tidak diblokir oleh firewall, VPN, atau server proxy, tetapi aplikasi desktop Anda masih tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menghapus instalasi aplikasi DeepL dan menginstalnya kembali untuk memastikan Anda menggunakan versi aplikasi terbaru.
Untuk menghapus aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pilih Mulai dan ketikkan DeepL dalam daftar yang ditampilkan
- Tekan dan tahan (atau klik kanan) pada aplikasi, lalu pilih Hapus instalan
Hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.
Pada perangkat Mac, Anda dapat menghapus aplikasi dari Launchpad atau Finder. Silakan hubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut.
Perhatikan bahwa sebelum menghapus aplikasi, Anda harus menutup aplikasi dengan klik ikon DeepL di bilah menu di bagian atas layar Anda.
Setelah aplikasi Anda dihapus, Anda dapat unduh di sini dan menginstalnya kembali.
Laporkan masalah
Jika aplikasi desktop Anda masih tidak berfungsi setelah diinstal ulang, hubungi Dukungan DeepL. Dalam hal ini, silakan berikan informasi berikut:
- Versi aplikasi yang Anda gunakan
- Tangkapan layar dari pesan kesalahan dan/atau penjelasan terperinci tentang masalah tersebut
- Berkas log