Traduisez des textes dans Zendesk avec les extensions de navigateur DeepL pour Chrome, Edge et Firefox. Grâce à notre intégration sur mesure, traduisez les messages de vos clients ainsi que vos réponses en un simple clic.
Apprenez à démarrer avec les extensions de navigateur DeepL.
Traduire les e‑mails de vos clients et vos réponses
Pour traduire les messages reçus dans votre langue, procédez comme suit :
- Cliquez sur Traduire ce ticket directement sous un message reçu
- La traduction apparaîtra dans un encadré vert sous le message original.
Pour traduire en une seule fois tous les messages envoyés par un client, procédez comme suit :
- Cliquez sur Traduire la conversation
- Les traductions apparaîtront dans des encadrés verts, chacun sous le message correspondant dans la conversation
Vous pouvez sélectionner la langue dans laquelle vous souhaitez traduire le message d'un client (pour le lire et le comprendre) en cliquant sur l'icône DeepL dans le coin supérieur droit du ticket Zendesk.
La langue du client est automatiquement détectée. Elle s’affiche à gauche du bouton Traduire la conversation. En cliquant sur le bouton Langue de l’expéditeur, qui affiche la langue du client détectée automatiquement, vous pouvez la changer manuellement.
Pour traduire votre réponse, procédez comme suit :
- Entrée du texte que vous souhaitez envoyer dans le champ de saisie de texte en bas de la page
- Cliquez sur l'icône DeepL
dans la barre d'outils en bas du champ de saisie de texte
- Votre texte original sera remplacé par la traduction
Si la langue de votre message ne correspond pas à celle de votre destinataire, vous en serez informé par une notification.
Traduisez les messages de chat en direct des clients et vos réponses
Si vous utilisez la fonctionnalitéde chat en direct Zendesk, vous pouvez également utiliser DeepL pour traduire vos messages entrants et sortants. Pour commencer, ouvrez simplement la discussion que vous souhaitez traduire.
La langue du client est automatiquement détectée. Si la langue du client n’est pas correctement détectée, vous pouvez la modifier en cliquant sur le bouton de langue qui affiche la langue détectée automatiquement dans la vue de la discussion. Un menu déroulant s’ouvre alors pour vous permettre de sélectionner la langue de l’expéditeur.
Pour traduire les messages que vous recevez dans votre langue, cliquez sur le bouton Traduire ce ticket situé directement sous le message reçu. La traduction apparaît alors dans un encadré vert sous le message original.
Vous pouvez changer la langue dans laquelle vous souhaitez traduire le message d'un client (pour le lire et le comprendre), en cliquant sur l'icône DeepL dans le coin supérieur droit de la fenêtre de chat.
Vous avez également la possibilité de traduire tous les messages envoyés par votre client en une seule fois en cliquant sur le bouton Traduire la conversation. Les traductions s’afficheront dans des encadrés verts, chacun sous le message correspondant dans la conversation.
Pour traduire les messages que vous écrivez, tapez le texte à traduire dans la zone de texte en bas de la discussion. Cliquez sur l'icône DeepL dans la barre d'outils en bas du champ de saisie de texte pour traduire votre texte dans la langue du client. Votre texte sera alors remplacé par sa traduction.
Si la langue de votre message ne correspond pas à celle de votre destinataire, vous en serez informé par une notification.