En DeepL, nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad de sus datos. Por ello, durante el proceso de iniciar sesión, entre otras cosas, se accederá a determinadas direcciones URL, como clearance.deepl.com, para verificar que usted es realmente una persona.
Si recibe el siguiente mensaje de error: «Lo sentimos, se ha producido un problema con la comprobación de seguridad y la solicitud a clearance.deepl.com ha fallado. Inténtelo de nuevo o póngase en contacto con su administrador», siga estos pasos:
- Compruebe si en su navegador hay algún plug-in instalado (los denominados «bloqueadores de anuncios») que pueda bloquear las solicitudes de red al dominio clearance.deepl.com
- Si es necesario, desbloquee clearance.deepl.com
Si el problema persiste, póngase en contacto con su departamento de TI, ya que esto podría indicar un problema en la configuración de su red o cortafuegos que impide el acceso al dominio clearance.deepl.com.
Si el botón de inicio de sesión aparece desactivado al intentar iniciar sesión en DeepL, compruebe su navegador o cortafuegos, ya que podrían estar bloqueando las solicitudes de red al dominio challenges.cloudflare.com y, si es necesario, desbloquee también challenges.cloudflare.com.