Pokud při používání produktů DeepL narazíte na problémy, můžete si na stavové stránce DeepL zkontrolovat stav služeb DeepL v reálném čase.
Tato stavová stránka zobrazuje aktuální informace o všech probíhajících nebo nedávných incidentech, které mají vliv na všechny služby DeepL. Během incidentu se shrnutí informací o stavu zobrazí také v Nápovědě.
Na stavové stránce můžete zobrazit aktuální stav následujících služeb DeepL:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Web a aplikace
- Účty a přihlášení
V případě výpadku se na stránce zobrazí následující informace:
- Dotčená služba, např. DeepL Pro, DeepL Free
- Ovlivněná funkce , např. překlad souborů
- Dotčení klienti/platformy , např. DeepL pro Windows
- Dotčené země , např. Německo
- Opatření přijatá společností DeepL, např. vyšetřování
Závažnost incidentů se může lišit. Na stavové stránce rozlišujeme mezi následujícími čtyřmi stavy:
- Provozní: žádné incidenty; všechny systémy fungují podle očekávání
- Snížený výkon: drobné problémy s výkonem, které mohou mírně ovlivnit některé služby
- Částečný výpadek: částečné narušení některých služeb
- Významný výpadek: závažné narušení některých nebo všech služeb
Po vyřešení incidentu se stav dotčené služby změní zpět na Provozní.
Pokud se potýkáte s problémy, které nesouvisí s incidentem zobrazeným na stavové stránce, zkuste pro řešení potíží nahlédnout do následujících článků o online překladači nebo desktopových aplikacích DeepL.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznickou podporu DeepL.