Pokud se ve svém webovém prohlížeči nemůžete dostat na deepl.com nebo některé funkce online překladače nefungují tak, jak by měly, možná budete muset aktualizovat verzi svého prohlížeče.
Zkontrolujte svůj prohlížeč
DeepL podporuje 2 nejnovější hlavní verze každého podporovaného prohlížeče. Tím je zajištěno, že můžeme aktualizovat funkce a zabezpečení.
Použití jiného prohlížeče může také pomoci problém izolovat.
Zkontrolujte, zda není DeepL blokován
Alternativně může vaše požadavky blokovat VPN nebo proxy server. Abyste se ujistili, že všechny funkce na deepl.com fungují, kontaktujte své IT oddělení a zkontrolujte, zda následující doménový vzor není blokován firewallem, VPN nebo proxy serverem: *.deepl.com (deepl.com a všechny subdomény).
Pokud online překladač stále nefunguje správně poté, co jste se ujistili, že nejste blokováni firewallem, VPN nebo proxy serverem, můžete kontaktovat zákaznickou podporu DeepL a uvést následující informace:
- Datum a čas, kdy jste narazili na tento problém.
- Veřejnou IP adresu, přes kterou právě procházíte internet. (Chcete-li zjistit svou aktuální veřejnou IP adresu, stačí kliknout sem.)
Vymažte mezipaměť a soubory cookie
Pokud narazíte na problémy s našim online překladačem nebo vaším účtem, může pomoci smazání dat prohlížeče nebo souborů cookie.
Soubory cookie jsou malé textové soubory vytvářené webovými stránkami, které navštěvujete. Ukládají informace o vaší návštěvě, např. zda jste se přihlásili nebo jaká nastavení jste zvolili. Mohou vám usnadnit návštěvu webové stránky a mohou být také nezbytné pro určité funkce na webové stránce.
Níže naleznete pokyny k vymazání mezipaměti a souborů cookie pro prohlížeče podporované DeepL:
Dočasně deaktivujte rozšíření prohlížeče
Dočasně deaktivujte všechna rozšíření prohlížeče, která by mohla blokovat reklamy, měnit obsah stránek nebo zasahovat do síťových požadavků (například blokátory reklam, VPN, bezpečnostní rozšíření).