Pokud přihlášení do desktopové aplikace přes SSO nefunguje podle očekávání, nejprve zkontrolujte, zda se můžete přihlásit přes SSO v online překladači.
- Pokud se nemůžete přihlásit přes SSO na žádné platformě, kontaktujte zákaznickou podporu DeepL. (Pokud se zobrazí jakékoli chybové hlášení, sdělte je našemu týmu zákaznické podpory, aby mohl problém vyřešit).
- Pokud se můžete přihlásit pomocí SSO v online překladači, ale přihlášení pomocí SSO v desktopové aplikaci nefunguje správně (např. se zobrazuje kolovrátek), můžete zkusit následující kroky pro řešení problémů.
Změnit výchozí prohlížeč
Výchozí prohlížeč (např. Chrome na Firefox) můžete změnit v nastavení svého zařízení.
- Přejděte do nabídky Start systému Windows.
- Klikněte na ikonu nastavení
- Vybrat aplikace
- Vybrat výchozí aplikace
- Změňte nastavení v prohlížeči
Jakmile změníte výchozí prohlížeč, můžete se pokusit přihlásit se přes SSO. na vašem aplikace znovu.
- Přejděte do nastavení systému
- Vyberte možnost Plocha a dok
- Vyberte výchozí prohlížeč
Zcela zavřete a restartujte prohlížeč.
Zavřete všechna otevřená okna prohlížeče a restartujte prohlížeč. Poté se zkuste znovu přihlásit do aplikace pomocí SSO.
Vymazat soubory cookie prohlížeče
Pokud přihlášení přes SSO stále nefunguje, vymažte soubory cookie prohlížeče. Pokyny najdete na stránkách zákaznické podpory vašeho prohlížeče. Poté se zkuste znovu přihlásit do aplikace pomocí SSO.
Restartujte zařízení
Pokud se kolovrátek i po provedení výše uvedených kroků stále zobrazuje, zkuste restartovat počítač. Poté se zkuste znovu přihlásit do aplikace pomocí SSO.