Если у вас возникли проблемы при использовании продуктов DeepL, вы можете проверить состояние услуг DeepL в режиме реального времени на странице состояния DeepL.
На этой странице состояния отображается актуальная информация о любых текущих или недавних сбоях, затрагивающих все услуги DeepL. Во время сбоя краткое содержание информации о состоянии также будет отображаться в Справочном центре.
На странице состояния вы можете просматривать текущее состояние следующих услуг DeepL:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Веб-сайт и приложения
- Учетные записи и вход в систему
В случае возникновения инцидента на странице будет отображаться следующая информация:
- Затронутая услуга, например DeepL Pro, DeepL Free
- Затронутая функциональность , например, перевод файлов
- Затронутые клиенты/платформы , например DeepL для Windows
- Страны , в которых наблюдаются сбои, например, Германия
- Меры, принятые DeepL, например, расследование
Степень серьезности инцидентов может варьироваться. На странице состояния мы выделяем следующие четыре статуса:
- «Работоспособность»: инцидентов нет; все системы работают в соответствии с ожиданиями
- Снижение производительности: незначительные проблемы с производительностью, которые могут слегка повлиять на работу некоторых услуг
- Частичный сбой: частичное нарушение работы некоторых услуг
- Крупный сбой: серьезное нарушение работы некоторых или всех услуг
После устранения инцидента статус затронутой услуги будет изменен на значение «Работает».
Если у вас возникли проблемы, не связанные с инцидентом, отображаемым на странице состояния, попробуйте ознакомиться со следующими статьями о веб-переводчике или настольных приложениях DeepL для устранения неполадок.
Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в Службу поддержки DeepL.