Если вы не можете зайти на сайт deepl.com в своем браузере или некоторые функции веб-переводчика работают некорректно, возможно, вам необходимо обновить версию браузера.
Проверьте ваш браузер
DeepL поддерживает две последние основные версии каждого поддерживаемого браузера. Это позволяет нам обновлять функции и обеспечивать безопасность.
Использование другого браузера также может помочь выявить причину проблемы.
Проверьте, не заблокирован ли DeepL
В качестве альтернативного варианта, ваши запросы могут блокироваться VPN или прокси-сервером. Чтобы убедиться, что все функции на deepl.com работают, обратитесь в свой ИТ-отдел и проверьте, не заблокирован ли следующий шаблон домена брандмауэром, VPN или прокси-сервером: *.deepl.com (deepl.com и все поддомены).
Если веб-переводчик по-прежнему не работает должным образом после того, как вы убедились, что доступ не заблокирован брандмауэром, VPN или прокси-сервером, вы можете обратиться в Службу поддержки DeepL и указать следующую информацию:
- Дата и время возникновения проблемы.
- Публичный IP-адрес, через который вы в данный момент просматриваете интернет. (Чтобы узнать свой текущий публичный IP-адрес, просто нажмите здесь.)
Очистите кэш и файлы cookie
Если у вас возникли проблемы с нашим веб-переводчиком или вашей учетной записью, может помочь удаление данных браузера или файлов cookie.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, создаваемые посещаемыми вами сайтами. В них хранится информация о вашем посещении, например, о том, вошли ли вы в систему или какие настройки вы выбрали. Они могут упростить ваше посещение сайта, а также могут быть необходимы для работы определенных функций на сайте.
Ниже приведены инструкции по очистке кэша и файлов cookie для браузеров, поддерживаемых DeepL:
Временно отключите расширения для браузера
Временно отключите все расширения для браузера, которые могут блокировать рекламу, изменять контент страниц или препятствовать сетевым запросам (например, блокировщики рекламы, VPN, расширения безопасности).