Я не могу войти в систему через SSO в моем настольном приложении. Что мне делать?
Если вход в систему через SSO не работает, как ожидалось, проверьте, можете ли вы войти в систему с SSO на DeepL.com.
- Если вы не можете использовать вход в систему через SSO на какой-либо платформе, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки DeepL. (Если вы получаете сообщение об ошибке, сообщите об этом нашей Службе поддержки).
- Если вы можете войти в систему с помощью SSO в веб-переводчике, но вход в систему SSO в настольном приложении работает некорректно(отображается вращающееся колесо), попробуйте выполнить следующие действия:
Обратите внимание, что для интерактивной аутентификации, используемой в SSO, необходим браузер, даже если вы используете настольное приложение. Внесение изменений в ваш браузер может помочь решить проблемы с SSO в вашем настольном приложении.
Измените свой браузер по умолчанию
Вы можете изменить браузер по умолчанию (например, с Chrome на Firefox) в настройках вашего устройства.
Для Mac
- Откройте Системные настройки.
- Выберите Рабочий стол и Dock.
- Выберите веб-браузер по умолчанию.
Для Windows
- Перейдите в меню Пуск.
- Нажмите на значок Настройки.
- Выберите Приложения.
- Выберите Приложения по умолчанию.
- Измените настройки в разделе Браузер.
После того, как вы изменили браузер по умолчанию, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.
Полностью закройте и перезапустите браузер
Пожалуйста, закройте все открытые окна браузера и перезапустите его. Как только это будет сделано, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.
Очистите cookies браузера
Если вход в систему через SSO по-прежнему не работает, пожалуйста, очистите cookies браузера. Инструкции вы можете найти на сайте службы поддержки вашего браузера. Как только это будет сделано, пожалуйста, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.
Перезагрузите компьютер
Если после выполнения описанных выше действий вы все еще видите вращающееся колесо, перезагрузите компьютер. Как только это будет сделано, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.