Если вход в настольное приложение через SSO не работает должным образом, сначала проверьте, можете ли вы войти в систему через SSO в веб-переводчике.
- Если вы не можете войти в систему через SSO на любой платформе, обратитесь в службу поддержки DeepL. (Если вы получили какие-либо сообщения об ошибках, сообщите их нашей службе поддержки, чтобы помочь им понять проблему).
- Если вы можете войти в систему через SSO в веб-переводчике, но вход через SSO в настольном приложении не работает должным образом (например, отображается вращающееся колесо), выполните следующие действия по устранению неполадок.
Изменить браузер по умолчанию
Вы можете изменить браузер по умолчанию (например, с Chrome на Firefox) в настройках вашего устройства.
- Перейдите в меню Пуск.
- Нажмите на значок Настройки.
- Выберите Приложения.
- Выберите Приложения по умолчанию.
- Измените настройки в разделе Браузер.
После изменения браузера по умолчанию вы можете попробовать войти в систему через SSO. на вашем Приложение снова.
- Откройте Системные настройки.
- Выберите Рабочий стол и Dock.
- Выберите веб-браузер по умолчанию.
Полностью закройте и перезапустите браузер
Закройте все открытые окна браузера и перезапустите браузер. Как только это будет сделано, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.
Очистить файлы cookie браузера
Если вход через SSO по-прежнему не работает, очистите файлы cookie браузера. Вы можете ознакомиться с инструкциями на сайте службы поддержки вашего браузера. Как только это будет сделано, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.
Перезагрузите устройство.
Если после выполнения вышеуказанных действий вы по-прежнему видите вращающееся колесо, попробуйте перезагрузить компьютер. Как только это будет сделано, попробуйте снова войти в систему через SSO в вашем приложении.