Jeśli napotkają Państwo problemy podczas korzystania z produktów DeepL, mogą Państwo sprawdzić aktualny stan usług DeepL na stronie statusu DeepL.
Ta strona statusu wyświetla aktualne informacje o wszelkich trwających lub niedawnych incydentach mających wpływ na wszystkie usługi DeepL. W trakcie incydentu streszczenie informacji o stanie zostanie również wyświetlone w Centrum pomocy.
Na stronie statusu można sprawdzić aktualny stan następujących usług DeepL:
- DeepL Pro
- DeepL Free
- Strona internetowa i aplikacje
- Konta i login
W przypadku wystąpienia incydentu na stronie wyświetlą się następujące informacje:
- Usługa, której dotyczy awaria, np. DeepL Pro, DeepL Free
- Funkcja , której dotyczy awaria, np. tłumaczenie plików
- Klienci/platformy , których dotyczy problem, np. DeepL na Windows
- Kraje , których dotyczy problem, np. Niemcy
- Działania podjęte przez DeepL, np. dochodzenie
Stopień poważności incydentów może być różny. Na stronie statusu rozróżniamy cztery następujące statusy:
- Operacje: bez zakłóceń: brak incydentów; wszystkie systemy działają zgodnie z oczekiwaniami
- Obniżona wydajność: niewielkie problemy z wydajnością, które mogą w niewielkim stopniu wpływać na niektóre usługi
- Częściowa awaria: częściowe zakłócenia w działaniu niektórych usług
- Poważna awaria: poważne zakłócenia w działaniu niektórych lub wszystkich usług
Po usunięciu incydentu status usługi, której dotyczył, zostanie zmieniony na „Działa prawidłowo”.
Jeśli napotykają Państwo problemy niezwiązane z incydentem wyświetlonym na stronie statusu, prosimy zapoznać się z poniższymi artykułami dotyczącymi tłumacza internetowego lub aplikacji desktopowej DeepL w celu rozwiązania problemu.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta DeepL.