Portal klienta umożliwia śledzenie zgłoszeń do Działu Obsługi Klienta DeepL, sprawdzanie ich statusu oraz dodawanie komentarzy lub załączników bez konieczności kontaktowania się z Działem Obsługi Klienta DeepL.
Wyświetl swoje zgłoszenia
- Przejdź do Centrum pomocy DeepL
- Zaloguj się na swoje konto DeepL
- Kliknij ikonę swojego profilu
- Wybierz opcję „Moje działania” lub „Moje zgłoszenia”
Lista Państwa zgłoszeń zawiera wszystkie zgłoszenia, które Państwo utworzyli lub w których zostali Państwo umieszczeni w kopii, wraz z ich aktualnym statusem: Otwarte, Oczekujące lub Rozwiązane.
Sprawdź status i historię zgłoszenia
- Otwórz sekcję „Moje działania”
- Kliknij zgłoszenie, aby wyświetlić jego pełną historię
Historia zgłoszenia zawiera wszystkie aktualizacje, w tym wiadomości od Działu Obsługi Klienta DeepL oraz wszelkie dodane przez Państwa komentarze i załączniki.
Dodaj komentarz lub załącznik
- Otwórz zgłoszenie, które chcesz zaktualizować
- Wpisz wiadomość w polu komentarza
- W razie potrzeby kliknij opcję „Załącz plik”, aby przesłać dokumenty uzupełniające
- Kliknij „Prześlij”
Samodzielne rozwiązanie zgłoszenia
Może Pan/Pani samodzielnie oznaczyć zgłoszenie jako rozwiązane po tym, jak pracownik Działu Obsługi Klienta dokona jego klasyfikacji. Dopóki klasyfikacja nie zostanie zakończona, opcja ta nie jest dostępna dla danego zgłoszenia.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli po zalogowaniu się nie widzi Pan/Pani swoich poprzednich zgłoszeń, być może Państwa konto jest powiązane z innym adresem e-mail niż ten, z którego pierwotnie wysłano te zgłoszenia. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta DeepL w celu połączenia tożsamości konta, aby wyświetliła się pełna historia zgłoszeń.