Jeśli nie mogą Państwo uzyskać dostępu do strony deepl.com w przeglądarce internetowej lub niektóre funkcje tłumacza internetowego nie działają zgodnie z oczekiwaniami, może być konieczna aktualizacja wersji przeglądarki.
Sprawdź swoją przeglądarkę
DeepL obsługuje dwie najnowsze główne wersje każdej obsługiwanej przeglądarki. Dzięki temu możemy aktualizować funkcje i zabezpieczenia.
Korzystanie z innej przeglądarki może również pomóc w zidentyfikowaniu przyczyny problemu.
Sprawdź, czy DeepL jest zablokowany
Alternatywnie, Państwa żądania mogą być blokowane przez sieć VPN lub serwer proxy. Aby upewnić się, że wszystkie funkcje serwisu deepl.com działają prawidłowo, prosimy skontaktować się z działem IT w celu sprawdzenia, czy następujący wzorzec domeny nie jest blokowany przez zaporę sieciową, sieć VPN lub serwer proxy: *.deepl.com (deepl.com i wszystkie subdomeny).
Jeśli tłumacz internetowy nadal nie działa prawidłowo po upewnieniu się, że nie jest blokowany przez zaporę sieciową, VPN lub serwer proxy, mogą Państwo skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DeepL i podać następujące informacje:
- Datę i godzinę wystąpienia problemu.
- Publiczny adres IP, z którego obecnie korzystają Państwo z Internetu. (Aby sprawdzić swój aktualny publiczny adres IP, wystarczy kliknąć tutaj.)
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
Jeśli napotka Pan/Pani problemy z naszym tłumaczem internetowym lub swoim kontem, pomocne może okazać się usunięcie danych przeglądarki lub plików cookie.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe tworzone przez odwiedzane witryny internetowe. Przechowują one informacje o Państwa wizycie, np. czy są Państwo zalogowani lub jakie ustawienia wybrali. Mogą one ułatwić korzystanie z witryny internetowej, a także mogą być niezbędne do działania niektórych funkcji na witrynie.
Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące wyczyszczenia pamięci podręcznej i plików cookie w przeglądarkach obsługiwanych przez DeepL:
Tymczasowo wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Proszę tymczasowo wyłączyć wszelkie rozszerzenia przeglądarki, które mogą blokować reklamy, modyfikować treść stron lub zakłócać żądania sieciowe (na przykład programy blokujące reklamy, sieci VPN, rozszerzenia zabezpieczające).