Jeśli logowanie do aplikacji desktopowej za pomocą SSO nie działa zgodnie z oczekiwaniami, najpierw sprawdź, czy możesz zalogować się za pomocą SSO w tłumaczu internetowym.
- Jeśli nie możesz zalogować się za pomocą SSO na żadnej platformie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta DeepL. (Jeśli pojawi się jakikolwiek komunikat o błędzie, przekaż go naszemu zespołowi Działu Obsługi Klienta, aby pomóc mu zrozumieć problem).
- Jeśli możesz zalogować się za pomocą SSO w tłumaczu internetowym, ale logowanie za pomocą SSO w aplikacji desktopowej nie działa zgodnie z oczekiwaniami (np. wyświetla się obracające się kółko), możesz wykonać poniższe czynności.
Zmień domyślną przeglądarkę
Możesz zmienić domyślną przeglądarkę (np. Chrome na Firefox) w ustawieniach swojego urządzenia.
- Przejdź do menu Start systemu Windows.
- Kliknij ikonę Ustawień.
- Wybierz opcję Aplikacje.
- Kliknij Aplikacje domyślne.
- Zmień ustawienia w sekcji Przeglądarka sieci Web.
Po zmianie domyślnej przeglądarki możesz spróbować zalogować się za pomocą SSO. na waszym ponownie uruchom aplikację.
- Otwórz Ustawienia systemowe.
- Wybierz Biurko i Dock.
- Wybierz domyślną przeglądarkę internetową.
Całkowicie zamknij i ponownie uruchom przeglądarkę
Zamknij wszystkie otwarte okna przeglądarki i uruchom ją ponownie. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.
Wyczyść pliki cookie przeglądarki
Jeśli logowanie za pomocą SSO nadal nie działa, wyczyść pliki cookie przeglądarki. Instrukcje można znaleźć w witrynie pomocy przeglądarki. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.
Uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal widzisz obracające się kółko, spróbuj zrestartować komputer. Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie zalogować się do swojej aplikacji za pomocą SSO.