Problemen oplossen: Documentvertaling

• Als een bestand de ondersteunde limieten overschrijdt, wordt het mogelijk niet volledig vertaald. Zie Ik kan een bestand uploaden, maar het kan niet worden vertaald voor meer informatie over limieten.
• Bij het vertalen van een gescand bestand kan de kwaliteit van de scan van invloed zijn op de kwaliteit van uw vertaling. Als uw bestand niet volledig is vertaald, probeer het dan opnieuw te scannen en de resolutie te verhogen.

• Dit kan gebeuren als de content van uw bestand niet volledig compatibel is met de officiële specificaties van de ondersteunde bestandsformaten. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een bestand van een niet-ondersteund formaat converteert naar een van de door DeepL ondersteunde formaten.
• Als de vertaling van een .docx/.doc- of .pptx-bestand mislukt, kunt u proberen het bestand naar PDF te converteren voordat u het uploadt voor vertaling.
• Als de vertaling van een PDF-bestand mislukt, kunt u proberen het bronbestand (.docx/.doc of .pptx) te vertalen, indien dit beschikbaar is.

• Aangezien de conversie van PDF-bestanden gebaseerd is op optische tekenherkenning, kan het zijn dat er vaker fouten optreden.
• Als u niet tevreden bent met de documentvertaling van het PDF-bestand en uw PDF-bestand is gemaakt op basis van een .docx/.doc- of .pptx-document, kunt u in plaats daarvan proberen dat brondocument te vertalen.
• Aangepaste lettertypen en grote afbeeldingen kunnen de kwaliteit van de vertaling beïnvloeden. Gebruik indien mogelijk documenten met minder visuele elementen.
• Bij het vertalen van een gescand bestand kan de kwaliteit van de scan de kwaliteit van uw vertaling beïnvloeden. Wij raden een scanresolutie van 300 DPI (dots per inch) aan.
• PDF-bestanden die zijn geëxporteerd uit CAD-bestanden, bijv. plattegronden, worden niet ondersteund voor documentvertaling.

• De vertaling van uw .docx-bestand kan mislukken als het bestand te veel suggesties bevat. Deze beïnvloeden de tekstherkenning en verhinderen de vertaling van uw bestand.
• Accepteer of wijs alle openstaande suggesties in uw bewerkingstool af en probeer het bestand opnieuw te vertalen.

Als u nog steeds problemen ondervindt met de documentvertaling, neem dan contact op met DeepL Support.

Bestandsformaat

• Controleer of het formaat van uw bestand wordt ondersteund in uw DeepL-pakket
• Zorg ervoor dat u bent ingelogd

Ondersteunde bestandsformaten per pakket:

Voor .xliff-bestanden wordt versie 2.1 of hoger ondersteund voor de functie voor de documentvertaling. Meer informatie over het vertalen van .xliff-bestanden vindt u hier.

Meerdere bestanden

• Met de desktop-app en de webvertaler kunnen meerdere bestanden worden vertaald. Met deze functie kunt u bestanden met verschillende brontalen vertalen, maar de doeltaal voor alle vertalingen is hetzelfde.

Raadpleeg de DeepL API-documentatie voor meer informatie over documentvertaling via de DeepL API.

Wachtwoordbeveiliging

• Controleer of uw bestand niet met een wachtwoord is beveiligd.
  

Geen bewerkbare tekst

• In .docx/.doc-, .pptx- en .xlsx-bestanden kan tekst in een afbeeldingsformaat niet worden vertaald. In dit geval kunt u uw bestand naar PDF converteren voordat u het uploadt voor vertaling.
  

Brontaal wordt niet ondersteund

• Controleer of wij de brontaal van uw bestand ondersteunen. Bekijk hier de beschikbare talen.
  

Vervallen sessie

• Controleer of u bent ingelogd op uw account en controleer de status van uw abonnement in uw DeepL-account . 
  

Bestandsgrootte

• De bestandsgrootte mag de limieten voor DeepL Translator niet overschrijden
• Uw bestand mag de tekenlimiet voor de documentvertaling niet overschrijden

Bekijk hier de limieten voor bestandsgrootte en het tekenlimiet.

Download het bestand opnieuw

Als u uw vertaalde bestanden niet kunt downloaden op de DeepL-website of in de desktop-apps, probeer ze dan opnieuw te downloaden. Klik hiervoor op 'Opnieuw downloaden' naast het vertaalde bestand. Deze optie is beschikbaar totdat u de pagina verlaat of een nieuwe vertaling start.

De downloadmap wijzigen

Standaard worden gedownloade bestanden meestal in de map 'Downloads' geplaatst. U kunt de downloadmap wijzigen in het dialoogvenster dat verschijnt wanneer het downloaden begint.

Zorg ervoor dat de door u geselecteerde locatie om bestanden te downloaden correct is en dat u toegang hebt tot de geselecteerde map.

Automatisch downloaden is uitgeschakeld

Als er na de vertaling slechts één bestand automatisch is gedownload, is de instelling voor automatisch downloaden mogelijk uitgeschakeld of geblokkeerd in uw browser. 

Lees hieronder hoe u automatisch downloaden voor uw browser weer kunt inschakelen:

Voor Chrome

1. Klik in www.deepl.com/translator/files op het instellingen-icoontje naast de URL
2. Selecteer Site-instellingen
3. Scroll naar Automatische downloads
4. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast Automatische downloads de optie Vragen (standaard) of Toestaan

Voor Edge

1. Klik op www.deepl.com/translator/files op het instellingen-icoontje naast de URL
2. Ga onder Machtigingen voor deze site naar Automatische downloads
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu naast Automatische downloads de optie Vragen (standaard) of Toestaan

Automatische download geblokkeerd door interne netwerkinstellingen

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u automatische downloads hebt ingeschakeld, of als de instelling Automatische download grijs is, kan een interne firewall of proxy de oorzaak zijn. Neem contact op met uw IT-afdeling om de netwerkinstellingen te controleren.

Als de instelling Automatisch downloaden niet kan worden ingeschakeld vanwege interne beveiligingsmaatregelen, probeer dan elk bestand één voor één te uploaden voor vertaling.

Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met DeepL Support.

Neem contact op met DeepL Support om de mogelijkheden te bespreken om uw verloren documentvertalingen te herstellen.