Si vous ne pouvez pas accéder à deepl.com dans votre navigateur web ou si certaines fonctions du traducteur en ligne ne fonctionnent pas comme prévu, il se peut que vous deviez mettre à jour la version de votre navigateur.
DeepL prend en charge les 2 dernières versions majeures de chaque navigateur supporté. Cela nous permet de mettre à jour les fonctionnalités, d'éliminer les bogues ou d'améliorer les dispositifs de sécurité.
Remarque : Si vous utilisez un appareil doté d'un système d'exploitation plus ancien, tel que Windows 8 ou Mac OS 10.16, il se peut que la dernière version de votre navigateur ne soit pas prise en charge. Veuillez consulter la page d'aide de votre navigateur pour connaître la configuration matérielle minimale requise.
Alternativement, un VPN ou un serveur proxy peut bloquer vos demandes. Pour vous assurer que toutes les fonctions de deepl.com fonctionnent, contactez votre service informatique pour vérifier que le modèle de domaine suivant n'est pas bloqué par un pare-feu, un VPN ou un serveur proxy : *.deepl.com(deepl.com et toutes les sous-domaines).
Important : Les adresses IP publiques de DeepL peuvent changer à tout moment. Veuillez configurer votre pare-feu, votre VPN ou vos serveurs proxy avec des modèles de noms de domaine, et non des adresses IP. Sinon, la configuration cessera de fonctionner chaque fois qu'une IP changera.
Si le traducteur en ligne ne fonctionne toujours pas et qu’aucun pare-feu, VPN ou serveur proxy n’est en cause, veuillez contacter l’assistance technique de DeepL en indiquant les renseignements suivants :
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu
- L’adresse IP publique avec laquelle vous naviguez actuellement sur internet (pour connaître votre adresse IP publique actuelle, cliquez ici)