Ce contenu est traduit de l’anglais avec DeepL Pro.
Si vous rencontrez un problème avec Voice for Meetings, notre équipe d'assistance pourrait vous demander de fournir certaines informations afin de faciliter l'analyse du problème. Le fait de rassembler ces informations avant de nous contacter nous permet de résoudre votre problème plus rapidement.
Informations à fournir
Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez indiquer les éléments suivants :
- Date et heure du problème, y compris votre fuseau horaire
- Lien vers la réunion concernée
- Plateforme que vous utilisiez (navigateur Web, application native)
- Une description de ce qui s'est produit et de ce que vous attendiez
-
Journal de débogage
de la session
: cliquez sur le menu « Plus d'options », puis sur « Copier les informations de débogage »
Plus vous fournirez de détails, plus notre équipe pourra mener son enquête rapidement. Si le problème touche plusieurs participants, il est utile d'indiquer également leurs plateformes et leurs langues.
Contactez l'assistance
Une fois que vous avez rassemblé les informations ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance.