Sollten bei der Nutzung von DeepL-Produkten Probleme auftreten, können Sie den Echtzeit-Status der DeepL-Dienste über die DeepL-Statusseite überprüfen.
Diese Statusseite zeigt aktuelle Informationen zu laufenden oder kürzlich aufgetretenen Störungen an, die alle DeepL-Dienste betreffen. Während einer Störung wird außerdem eine Zusammenfassung der Statusinformationen im Hilfecenter angezeigt.
Auf der Statusseite können Sie den aktuellen Status der folgenden DeepL-Dienste einsehen:
- DeepL Pro
- kostenlose Version von DeepL
- Web & Apps
- Konto & Anmelden
Im Falle einer Störung werden auf der Seite folgende Informationen angezeigt:
- Betroffener Dienst, z. B. DeepL Pro, kostenlose Version von DeepL
- Betroffene Funktion , z. B. Dokumentübersetzung
- Betroffene Kunden/Plattformen , z. B. DeepL für Windows
- Betroffene Länder , z. B. Deutschland
- Von DeepL ergriffene Maßnahmen , z. B. Untersuchung
Der Schweregrad von Vorfällen kann variieren. Auf der Statusseite unterscheiden wir zwischen den folgenden vier Status:
- Betriebsbereit: keine Vorfälle; alle Systeme funktionieren wie erwartet
- Leistungsbeeinträchtigung: geringfügige Leistungsprobleme, die sich möglicherweise leicht auf einige Dienste auswirken
- Teilausfall: teilweise Beeinträchtigung einiger Dienste
- Erheblicher Ausfall: erhebliche Beeinträchtigung einiger oder aller Dienste
Nachdem ein Vorfall behoben wurde, ändert sich der Status des betroffenen Dienstes wieder zu „In Betrieb“.
Sollten bei Ihnen Probleme auftreten, die nicht mit einem auf der Statusseite angezeigten Vorfall in Zusammenhang stehen, lesen Sie zur Fehlerbehebung bitte die folgenden Artikel zum Web-Übersetzer oder zu den Desktop-Apps von DeepL.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den DeepL-Support.