Wenn Sie in Ihrem Browser nicht auf deepl.com zugreifen können oder einige Funktionen des Web-Übersetzers nicht wie erwartet funktionieren, müssen Sie möglicherweise Ihre Browserversion aktualisieren.
Überprüfen Sie Ihren Browser
DeepL unterstützt die beiden neuesten Hauptversionen jedes unterstützten Browsers. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Funktionen und Sicherheit aktualisieren können.
Die Verwendung eines anderen Browsers kann ebenfalls helfen, das Problem einzugrenzen.
Prüfen Sie, ob DeepL blockiert ist
Als Alternative könnte ein VPN oder ein Proxy-Server Ihre Anfragen blockieren. Um sicherzustellen, dass alle Funktionen auf deepl.com funktionieren, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu überprüfen, ob das folgende Domain-Muster nicht durch eine Firewall, ein VPN oder einen Proxy-Server blockiert wird: *.deepl.com (deepl.com und alle Subdomains).
Falls der Web-Übersetzer nach wie vor nicht ordnungsgemäß funktioniert, nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie nicht durch eine Firewall, ein VPN oder einen Proxy-Server blockiert werden, können Sie sich an den DeepL-Support wenden und folgende Informationen angeben:
- Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Die öffentliche IP-Adresse, über die Sie derzeit im Internet surfen. (Um Ihre aktuelle öffentliche IP-Adresse herauszufinden, klicken Sie einfach hier.)
Löschen Sie Cache und Cookies.
Bei Problemen mit unserem Web-Übersetzer oder Ihrem Konto kann das Löschen Ihrer Browserdaten oder Cookies hilfreich sein.
Cookies sind kleine Textdateien, die von den von Ihnen besuchten Websites erstellt werden. Sie speichern Informationen über Ihren Besuch, z. B. ob Sie angemeldet sind oder welche Einstellungen Sie gewählt haben. Sie können Ihren Besuch auf einer Website vereinfachen und sind unter Umständen für bestimmte Funktionen auf einer Website erforderlich.
Nachfolgend finden Sie Anleitungen zum Löschen von Cache und Cookies für von DeepL unterstützte Browser:
Deaktivieren Sie vorübergehend Browsererweiterungen
Deaktivieren Sie vorübergehend alle Browsererweiterungen, die Werbung blockieren, Inhalte verändern oder Netzwerkanfragen stören könnten (z. B. Werbeblocker, VPNs, Sicherheitserweiterungen).