Bei DeepL hat die Sicherheit Ihrer Daten oberste Priorität. Daher werden unter anderem während des Anmeldevorgangs bestimmte URLs wie clearance.deepl.com aufgerufen, um zu überprüfen, ob Sie tatsächlich ein Mensch sind.
Wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten: „Leider ist bei der Sicherheitsüberprüfung ein Problem aufgetreten und die Anfrage an clearance.deepl.com ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an Ihren Administrator“, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Überprüfen Sie Ihren Browser auf installierte Browser-Plugins (sogenannte „Ad-Blocker“), die Netzwerkanfragen an die Domain clearance.deepl.com blockieren könnten
- Entsperren Sie gegebenenfalls clearance.deepl.com
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung, da dies auf ein Problem in Ihrer Netzwerk- oder Firewall-Konfiguration hindeuten könnte, das den Aufruf der Domain clearance.deepl.com verhindert.
Sollte die Anmeldeschaltfläche beim Versuch, sich bei DeepL anzumelden, ausgegraut sein, überprüfen Sie bitte Ihren Browser oder Ihre Firewall, da diese möglicherweise Netzwerkanfragen an die Domain challenges.cloudflare.com blockieren, und heben Sie gegebenenfalls auch die Blockierung für challenges.cloudflare.com auf.