Wenn die Anmeldung bei der Desktop-App über SSO nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie sich über SSO im Web-Übersetzer anmelden können.
- Wenn Sie sich auf keiner Plattform über SSO anmelden können, wenden Sie sich bitte an den DeepL-Support. (Falls Sie Fehlermeldungen erhalten, leiten Sie diese bitte an unser Support-Team weiter, damit dieses das Problem untersuchen kann).
- Wenn Sie sich mit SSO im Web-Übersetzer anmelden können, die Anmeldung mit SSO in der Desktop-App jedoch nicht wie erwartet funktioniert (z. B. wird ein Ladesymbol angezeigt), können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
Standard-Browser ändern
Sie können Ihren Standardbrowser in den Einstellungen Ihres Gerätes ändern (z. B. von Chrome auf Firefox).
- Rufen Sie das Windows-Startmenü auf.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
- Wählen Sie Apps aus.
- Wählen Sie Standard-Apps aus.
- Ändern Sie die Einstellung unter Webbrowser.
Sobald Sie Ihren Standard-Browser geändert haben, können Sie versuchen, sich über SSO anzumelden. auf Ihrem App erneut.
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
- Wählen Sie Schreibtisch & Dock.
- Wählen Sie Ihren Standard-Webbrowser.
Browser schließen und neu starten
Schließen Sie alle geöffneten Browser-Fenster und starten Sie den Browser neu. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.
Cookies des Browsers löschen
Wenn die Anmeldung mit SSO weiterhin nicht funktioniert, löschen Sie bitte die Cookies Ihres Browsers. Anweisungen finden Sie auf der Support-Website Ihres Browsers. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.
Starten Sie Ihr Gerät neu.
Wenn das Ladesymbol nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin angezeigt wird, starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie danach erneut, sich per SSO in der Desktop-App anzumelden.