内容经 DeepL Pro 翻译自英语。
如果您在使用 DeepL 产品时遇到问题，可以通过 DeepL 状态页查看 DeepL 服务的实时状态。
DeepL API 服务的实时状态可在此处查看。
该状态页会显示影响所有 DeepL 服务的当前或近期故障的最新信息。发生故障期间，帮助中心也会显示状态信息的总结。
您还可以通过 RSS 订阅状态页，以便在发生任何故障时收到通知。
在状态页上，您可以查看以下 DeepL 服务的当前状态：
- DeepL Pro
- DeepL Free
- 网页与应用程序
- 账户与登录
一旦发生故障，该页将显示以下信息：
- 受影响的服务，例如 DeepL Pro、DeepL Free
- 受影响的功能 ，例如文件翻译
- 受影响的客户/平台 ，例如：DeepL Windows 版
- 受影响的国家 ，例如德国
- DeepL 采取的 措施 ，例如：调查
事件的严重程度可能各不相同。在状态页上，我们区分以下四种状态：
- 运行正常： 无事件；所有系统均按预期运行
- 性能下降： 存在轻微性能问题，可能对部分服务造成轻微影响
- 部分中断： 部分服务出现故障
- 重大中断： 部分或全部服务严重受阻
事件解决后，受影响服务的状态将变更为“运行正常”。
在“历史记录”下可查看最新事件列表。
如果您遇到的问题与状态页上显示的事件无关，请尝试参考以下关于网页版翻译器或 DeepL 桌面应用程序的文章进行故障排除。
如果问题仍然存在，请联系 DeepL 客服。