Зміст перекладається з англійської за допомогою DeepL Pro.
Якщо у програмі «Voice for Meetings» щось працює не так, як очікувалося, наша команда підтримки може попросити вас надати деякі відомості, щоб допомогти з’ясувати причину. Якщо ви підготуєте цю інформацію до звернення до нас, це допоможе нам швидше вирішити вашу проблему.
Інформація, яку слід надати
Звертаючись до служби підтримки, вкажіть наступне:
- Дата та час виникнення проблеми, включаючи ваш часовий пояс
- Посилання на зустріч, під час якої виникла проблема
- Платформа, яку ви використовували (браузер, нативна програма)
- Опис того, що сталося, та того, що ви очікували
-
Журнал налагодження
з сесії
Клацніть меню «Додаткові параметри », а потім «Копіювати інформацію про налагодження»
Чим більше деталей ви надасте, тим швидше наша команда зможе провести розслідування. Якщо проблема стосується кількох учасників, корисно вказати також їхні платформи та мови.
Зверніться до служби підтримки
Після того як ви зібрали вищезазначену інформацію, зверніться до нашої служби підтримки.