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Se algo não estiver a funcionar como esperado com o Voice for Meetings, a nossa equipa de apoio poderá pedir-lhe que partilhe alguns detalhes para ajudar na investigação. Recolher estas informações antes de nos contactar ajuda-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.
Informações a incluir
Ao contactar o atendimento ao cliente, inclua o seguinte:
- Data e hora do problema, incluindo o seu fuso horário
- Link da reunião para a sessão afetada
- Plataforma que estava a utilizar (browser web, aplicação nativa)
- Uma descrição do que aconteceu e do que esperava que acontecesse
-
Registo de depuração
da sessão
Clique no menu «Mais opções » e, em seguida, em «Copiar informações de depuração »
Quanto mais detalhes puder fornecer, mais rapidamente a nossa equipa poderá investigar. Se o problema afetar vários participantes, é útil incluir também as suas plataformas e idiomas.
Contacte o atendimento ao cliente
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