Risoluzione dei problemi: Traduzione di file

• Se un file supera i limiti supportati, potrebbe non essere tradotto completamente. Per ulteriori informazioni sui limiti, consulti la sezione "Riesco ad importare un file, ma non è possibile tradurlo".
• Quando si traduce un file scansionato, la qualità della scansione può influire sulla qualità della traduzione. Se il file non è stato tradotto completamente, provi a scannerizzarlo nuovamente aumentando la risoluzione.

• Ciò potrebbe verificarsi se il contenuto del file non è completamente compatibile con le specifiche ufficiali dei formati di file supportati. Ciò potrebbe accadere, ad esempio, se si converte un file da un formato non supportato a uno dei formati supportati da DeepL.
• Se la traduzione di un file .docx/.doc o .pptx non va a buon fine, può provare a convertire il file in PDF prima di importarlo per la traduzione.
• Se la traduzione di un file PDF non va a buon fine, può provare a tradurre il file .docx/.doc o .pptx di origine, se disponibile.

• Poiché la conversione del file PDF si basa sul riconoscimento ottico dei caratteri, potrebbe essere soggetta a un tasso di errore più elevato.
• Se non è soddisfatto della traduzione di file del file PDF e il suo file PDF è stato creato da un documento .docx/.doc o .pptx, può provare a tradurre invece quel documento di origine.
• I caratteri personalizzati e le immagini di grandi dimensioni potrebbero influire sulla qualità della traduzione. Se possibile, utilizzi documenti con un numero ridotto di elementi visivi.
• Quando si traduce un file scansionato, la qualità della scansione può influire sulla qualità della traduzione. Si consiglia una risoluzione di scansione di 300 DPI (punti per pollice).
• I file PDF esportati da file CAD, es. planimetrie, non sono supportati per la traduzione di file.

• La traduzione del Suo file .docx potrebbe non andare a buon fine se il file contiene troppi suggerimenti. Questi influenzano il riconoscimento del testo e impediscono la traduzione del Suo file.
• Nel Suo strumento di modifica, accetta o rifiuta tutti i suggerimenti aperti e provi a tradurre nuovamente il file.

Se continua a riscontrare problemi con la traduzione di file, la preghiamo di contattare il supporto clienti di DeepL.

Formato del file

• Verifichi che il formato del suo file sia supportato dal suo piano DeepL
• Assicurati di aver effettuato il login

Formati di file supportati per piano:

Per i file .xliff, la funzione di traduzione di file supporta la versione 2.1 o successive. Maggiori informazioni sulla traduzione dei file .xliff sono disponibili qui.

File multipli

• È possibile tradurre più file con l'app desktop e il traduttore online. Questa funzione consente di tradurre file con lingue di partenza diverse, ma la lingua di arrivo per tutte le traduzioni sarà la stessa.

Consulta la documentazione API di DeepL per saperne di più sulla traduzione di file tramite l'API di DeepL.

Protezione con password

• Verifichi che il suo file non sia protetto da password.
  

Testo non modificabile

• Nei file .docx/.doc, .pptx, .xlsx, il testo contenuto in un'immagine non può essere tradotto. In questo caso, è possibile convertire il file in PDF prima di importarlo per la traduzione.
  

Lingua di partenza non supportata

• Verifichi che la lingua di partenza del suo file sia supportata. Consulti qui le lingue di partenza supportate.
  

Sessione scaduta

• Verifichi di aver effettuato il login al suo account e controlli lo stato del suo abbonamento nel suo account DeepL . 
  

Dimensione del file

• La dimensione del suo file non deve superare i limiti di dimensione previsti da DeepL Traduttore
• Il Suo file non deve superare il limite di caratteri previsto per la funzione di traduzione di file

Verifichi qui i limiti di dimensione e di caratteri.

Scarica nuovamente il file

Se non riesce a scaricare i file tradotti sul sito web di DeepL o nelle app desktop, provi a scaricarli nuovamente. Per farlo, faccia clic su Scarica di nuovo accanto al file tradotto. Questa opzione è disponibile finché non esce dalla pagina o avvia una nuova traduzione.

Modifica della cartella per scaricare

Per impostazione predefinita, i file scaricati vengono solitamente salvati nella cartella "Download". È possibile modificare la cartella di download nella finestra di dialogo che appare all'avvio del download.

Si assicuri che la posizione per scaricare i file selezionata sia corretta e che abbia accesso alla cartella selezionata.

Il download automatico è stato disattivato

Se dopo la traduzione è stato scaricato in automatico un solo file, l'impostazione di download automatico potrebbe essere disattivata o bloccata nel Suo browser. 

Scopra di seguito come riattivare la funzione di scaricamento automatico per il suo browser:

Per Chrome

1. Su www.deepl.com/translator/files, fai clic sull'icona delle impostazioni della pagina accanto all'URL
2. Selezionare Impostazioni sito
3. Scorra fino a scaricare in automatico
4. Nel menu a tendina accanto a "Download automatici ", selezioni "Chiedi (impostazione predefinita)" o "Consenti"

Per Edge

1. Su www.deepl.com/translator/files, fare clic sull'icona delle impostazioni della pagina accanto all'URL
2. In Autorizzazioni per questo sito , andare su Scarica in automatico
3. Nel menu a tendina accanto a "Download automatici ", selezioni "Chiedi" (impostazione predefinita) o "Consenti"

Scaricare in automatico bloccato dalle impostazioni di rete interne

Se il problema persiste dopo aver abilitato i download in automatico, o se l'impostazione Download automatici è disattivata, è possibile che la causa sia un firewall interno o un server proxy. Si rivolga al suo reparto IT per verificare le impostazioni di rete.

Se l'impostazione "Download automatico" non può essere abilitata a causa di misure di sicurezza interne, provi ad importare i file da tradurre uno alla volta.

Se il problema persiste, contatta il supporto clienti di DeepL.

Si rivolga al supporto clienti di DeepL per discutere le opzioni disponibili per ripristinare le traduzioni di file perse.