Risoluzione dei problemi: Traduzione di file

• Se un file supera i limiti consentiti, potrebbe non essere tradotto completamente. Per ulteriori informazioni sui limiti, consulti la sezione “Riesco ad importare un file, ma non è possibile tradurlo”.
• Quando si traduce un file scansionato, la qualità della scansione può influire sulla qualità della traduzione. Se il Suo file non è stato tradotto completamente, provi a scannerizzarlo nuovamente aumentando la risoluzione.

• Ciò potrebbe verificarsi se il contenuto del Suo file non è completamente compatibile con le specifiche ufficiali dei formati di file supportati. Ciò potrebbe, ad esempio, accadere se converte un file da un formato non supportato a uno dei formati supportati da DeepL.
• Se la traduzione di un file .docx/.doc o .pptx non va a buon fine, può provare a convertire il file in PDF prima di importarlo per la traduzione.
• Se la traduzione di un file PDF non va a buon fine, può provare a tradurre il file di origine .docx/.doc o .pptx, se disponibile.

• Poiché la conversione del file PDF si basa sul riconoscimento ottico dei caratteri, potrebbe essere soggetta a un tasso di errore più elevato.
• Se non è soddisfatto della traduzione di file del file PDF e il Suo file PDF è stato creato da un documento .docx/.doc o .pptx, può provare a tradurre invece quel documento di origine.
• I caratteri personalizzati e le immagini di grandi dimensioni potrebbero influire sulla qualità della traduzione. Se possibile, utilizzi documenti con un numero ridotto di elementi visivi.
• Quando si traduce un file scansionato, la qualità della scansione può influire sulla qualità della traduzione. Si consiglia una risoluzione di scansione di 300 DPI (punti per pollice).
• I file PDF esportati da file CAD, es. planimetrie, non sono supportati per la traduzione di file.

• La traduzione del Suo file .docx potrebbe non andare a buon fine se il file contiene un numero eccessivo di suggerimenti. Questi influenzano il riconoscimento del testo e impediscono la traduzione del file.
• Nel Suo strumento di modifica, accetta o ignora tutti i suggerimenti aperti e provi a tradurre nuovamente il file.

Se dovesse continuare a riscontrare problemi con la traduzione di file, la preghiamo di contattare il supporto clienti di DeepL.

Formato del file

• Verifichi che il formato del Suo file sia supportato dal Suo piano DeepL
• Assicurati di aver effettuato il login

File multipli

• È possibile tradurre più file con l'app desktop e il traduttore online. Questa funzione Le consente di tradurre file con lingue di partenza diverse, ma la lingua di arrivo per tutte le traduzioni sarà la stessa.

Consulti la documentazione API di DeepL per ulteriori informazioni sulla traduzione di file tramite l’API di DeepL.

Protezione con password

• Verifichi che il Suo file non sia protetto da password.
   

Testo non modificabile

• Nei file .docx/.doc e .xlsx, il testo contenuto in un'immagine non può essere tradotto. In questo caso, è possibile convertire il file in PDF prima di importarlo per la traduzione.
   

Lingua di partenza non supportata

• Verifichi che la lingua di partenza del Suo file sia supportata. Consulti qui l’elenco delle lingue di partenza supportate.
   

Sessione scaduta

• Verifichi di aver effettuato il login al Suo account e controlli lo stato del Suo abbonamento nel Suo account DeepL.  
  

Dimensione del file

• La dimensione del Suo file non deve superare i limiti previsti da DeepL Traduttore
• Il Suo file non deve superare il limite di caratteri previsto per la funzione di traduzione di file

Verifichi qui i limiti di dimensione e di caratteri.

Scarica nuovamente il file

Se non riesce a scaricare i file tradotti sul sito web di DeepL o nelle app desktop, provi a scaricarli nuovamente. A tal fine, faccia clic su «Scarica di nuovo» accanto al file tradotto. Questa opzione è disponibile finché non esce dalla pagina o avvia una nuova traduzione.

Modifica la cartella in cui scaricare

Per impostazione predefinita, i file scaricati vengono solitamente salvati nella cartella "Download". È possibile modificare la cartella di destinazione nella finestra di dialogo che appare all’avvio del download.

Si assicuri che il percorso per scaricare il file selezionato sia corretto e che abbia accesso alla cartella scelta.

Il download automatico è stato disattivato

Se dopo la traduzione è stato scaricato in automatico un solo file, è possibile che l’impostazione di download automatico sia disattivata o bloccata nel Suo browser. 

Scopra di seguito come riattivare la funzione di scaricamento automatico nel Suo browser:

Per Chrome

1. Su www.deepl.com/translator/files, fare clic sull’icona delle impostazioni della pagina accanto all’URL
2. Selezionare "Impostazioni del sito"
3. Scorra fino alla sezione "Scarica in automatico"
4. Nel menu a tendina accanto a «Download automatici», seleziona «Chiedi (impostazione predefinita)» o «Consenti»

Per Edge

1. Su www.deepl.com/translator/files, fare clic sull’icona delle impostazioni della pagina accanto all’URL
2. Nella sezione "Autorizzazioni per questo sito", acceda alla voce "Scarica in automatico"
3. Nel menu a tendina accanto a «Download automatici», selezionare «Chiedi (impostazione predefinita)» o «Consenti»

Scaricare in automatico bloccato dalle impostazioni di rete interne

Se il problema persiste dopo aver abilitato i download automatici, oppure se l’impostazione "Download automatici" risulta disattivata (in grigio), è possibile che la causa sia un firewall interno o un server proxy. Si rivolga al Suo reparto IT per verificare le impostazioni di rete.

Se non è possibile abilitare l’impostazione "Download automatico" a causa di misure di sicurezza interne, provi ad importare i file da tradurre uno alla volta.

Qualora il problema dovesse persistere, si prega di contattare il supporto clienti di DeepL.

Si rivolga al supporto clienti di DeepL per discutere le opzioni disponibili per recuperare le traduzioni di file perse.