内容经 DeepL Pro 翻译自英语。
本文针对您在使用 DeepL 翻译器的文件翻译功能时可能遇到的各种问题，提供了相关信息和故障排除步骤。点击展开每个问题。
翻译问题
我的文件未被完全翻译
- 如果文件超过了支持的限制，可能无法被完全翻译。有关限制的详细信息，请参阅“我可以上传文件，但无法进行翻译”。
- 翻译扫描文件时，扫描质量会影响翻译效果。如果您的文件未被完全翻译，请尝试重新扫描并提高分辨率。
文件已翻译，但无法打开
- 如果文件内容与受支持文件格式的官方规范不完全兼容，可能会出现这种情况。例如，当您将文件从不受支持的格式转换为 DeepL 支持的格式之一时，就可能发生这种情况。
- 如果 .docx/.doc 或 .pptx 文件的翻译失败，您可以在上传翻译前尝试将文件转换为 PDF 格式。
- 如果 PDF 文件的翻译失败，您可以尝试翻译源文件（.docx/.doc 或 .pptx），前提是该文件可用。
我的 PDF 文件已翻译，但翻译质量不理想
- 由于 PDF 文件转换依赖于光学字符识别技术，因此错误率可能会较高。
- 如果您对 PDF 文件的文件翻译不满意，且您的 PDF 文件是从 .docx/.doc 或 .pptx 文档生成的，您可以尝试翻译该源文档。
- 自定义字体和过大的图像尺寸可能会影响翻译质量。如果可能，请使用视觉元素较少的文档。
- 翻译扫描文件时，扫描质量会影响翻译质量。我们建议扫描分辨率为 300 DPI（每英寸点数）。
- 从 CAD 文件（例如平面图）导出的 PDF 文件不支持文件翻译。
我尝试翻译一个 .docx 文件，但收到了错误提示
- 如果您的 .docx 文件包含过多的建议，翻译可能会失败。这些建议会影响文本识别，并导致文件无法翻译。
- 请在编辑工具中接收或忽略所有待处理的建议，然后再次尝试翻译该文件。
如果您在文件翻译方面仍然遇到问题，请联系 DeepL 客服。
文件上传
我无法上传文件进行翻译
文件格式
- 请检查您的文件格式是否在您的 DeepL 计划中受支持
- 请确保您已登录
多个文件
- 通过桌面应用程序和网页版翻译可翻译多个文件。此功能允许您翻译源语言各不相同的文件，但所有翻译的目标语言将保持一致。
请参阅 DeepL API 技术文件，学习如何通过 DeepL API 进行文件翻译。
文件下载
我翻译了多个文件，但下载目录中没有这些翻译后的文件
请重新下载文件
如果您无法在 DeepL 网站或桌面应用程序中下载已翻译的文件，请尝试重新下载。操作时，请点击已翻译文件旁边的“重新下载”。此选项在您离开该页或开始新翻译之前一直可用。
变更下载文件夹
默认情况下，下载的文件通常保存在“下载”文件夹中。您可以在下载开始时弹出的dialog中变更下载文件夹。
请确保您选择的下载位置正确，并且您有权访问该文件夹。
自动下载功能已停用
如果翻译完成后仅自动下载了一个文件，可能是您的浏览器中已禁用或阻止了自动下载设置。
请参阅以下内容，学习如何在您的浏览器中重新启用自动下载功能：
Chrome
- 在 www.deepl.com/translator/files 页面上，点击 URL
旁边的设置图标
- 选择“网站设置”
- 滚动至“自动下载”
- 在“自动下载”旁边的下拉菜单中，选择“询问（默认）”或“允许”
适用于 Edge
- 在 www.deepl.com/translator/files 上，点击 URL
旁边的页面设置图标
- 在“此网站的权限”下，转到“自动下载”
- 在“自动下载”旁边的下拉菜单中，选择“询问”（默认）或“允许”
自动下载被内部网络设置阻止
如果在启用自动下载后问题仍然存在，或者“自动下载”设置呈灰色不可用，可能是内部防火墙或代理服务器导致了此问题。请联系您的 IT 部门检查网络设置。
如果因内部安全措施导致无法启用“自动下载”设置，请尝试逐个上传文件进行翻译。
如果问题仍然存在，请联系 DeepL 客服。
我从未收到过翻译文件的下载链接，但该文件仍计入我的文件翻译配额
请联系 DeepL 客服，商讨恢复丢失的文件翻译解决方案。