故障排除：文件翻译

• 如果文件超过了支持的限制，可能无法被完全翻译。有关限制的详细信息，请参阅“我可以上传文件，但无法进行翻译”。
• 翻译扫描文件时，扫描质量会影响翻译效果。若文件未被完全翻译，请尝试重新扫描并提高分辨率。

• 这可能是因为您的文件内容与受支持文件格式的官方规范不完全兼容。例如，如果您将文件从非支持格式转换为 DeepL 支持的格式之一，就可能出现这种情况。
• 如果 .docx/.doc 或 .pptx 文件的翻译失败，您可以尝试将文件转换为 PDF 格式后再上传翻译。
• 如果 PDF 文件的翻译失败，您可以尝试翻译原始的 .docx/.doc 或 .pptx 文件（如果可用）。

• 由于 PDF 文件转换依赖于光学字符识别，因此错误率可能会较高。
• 如果您对 PDF 文件的文件翻译不满意，且您的 PDF 文件是由 .docx/.doc 或 .pptx 文档生成的，您可以尝试翻译该源文档。
• 自定义字体和过大的图像尺寸可能会影响翻译质量。如果可能，请使用视觉元素较少的文档。
• 翻译扫描文件时，扫描质量会影响翻译质量。我们建议扫描分辨率为 300 DPI（每英寸点数）。
• 从 CAD 文件（例如平面图）导出的 PDF 文件不支持文件翻译。

• 如果您的 .docx 文件包含过多的建议，翻译可能会失败。这些建议会影响文本识别，并导致文件无法翻译。
• 请在编辑工具中接收或忽略所有待处理的建议，然后再次尝试翻译该文件。

如果您在文件翻译方面仍然遇到问题，请联系 DeepL 客服。

文件格式

• 请确认您的文件格式在您的 DeepL 计划中被支持
• 请确保已登录

各计划支持的文件格式：

对于 .xliff 文件，文件翻译功能支持 2.1 版或更高版本。有关 .xliff 文件翻译的更多信息，请参见此处。

多个文件

• 桌面应用程序和网页版翻译均支持批量翻译文件。此功能允许您翻译源语言各不相同的文件，但所有翻译的目标语言将保持一致。

请参阅 DeepL API 技术文件，学习如何通过 DeepL API 进行文件翻译。

密码保护

• 请确认您的文件未设置密码保护。
  

无可编辑文本

• 在 .docx/.doc、.pptx、.xlsx 文件中，图片格式内的文本无法翻译。在这种情况下，您可以在上传文件进行翻译前将其转换为 PDF。
  

源语言不受支持

• 请确认我们支持您文件的源语言。点击此处 查看支持的语言。
  

会话已过期

• 请确认您已登录账户，并在 DeepL 账户 中查看订阅状态。 
  

文件大小

• 您的文件大小不应超过 DeepL 翻译器的文件大小限制
• 您的文件不应超过文件翻译功能的字符限制

请在此处查看文件大小限制和字符限制。

请重新下载文件

如果您无法在 DeepL 网站或桌面应用程序中下载已翻译的文件，请尝试重新下载。操作方法：点击已翻译文件旁边的“重新下载”。此选项在您离开当前页或开始新翻译之前始终可用。

变更下载文件夹

默认情况下，下载的文件通常保存在“下载”文件夹中。您可以在下载开始时弹出的dialog中变更下载文件夹。

请确保您选择的下载位置正确，并且您有权访问该文件夹。

自动下载功能已被停用

如果翻译完成后仅自动下载了一个文件，可能是您的浏览器中自动下载设置已被禁用或被拦截。 

请参阅以下内容，学习如何在您的浏览器中重新启用自动下载：

Chrome

1. 在 www.deepl.com/translator/files 上，点击 URL 旁边的页面设置图标
2. 选择“网站设置”
3. 滚动至“自动下载”
4. 在“自动下载 ”旁边的下拉菜单中，选择“询问（默认） ”或“允许”

适用于 Edge

1. 在 www.deepl.com/translator/files 上，点击 URL 旁边的页面设置图标
2. 在“此网站的权限 ”下，转到“自动下载”
3. 在“自动下载 ”旁边的下拉菜单中，选择“询问（默认） ”或“允许”

自动下载被内部网络设置阻止

如果启用自动下载后问题仍然存在，或者“自动下载”设置呈灰色不可用，可能是内部防火墙或代理服务器导致的问题。请联系您的 IT 部门检查网络设置。

如果因内部安全措施无法启用“自动下载”设置，请尝试逐个上传文件进行翻译。

若问题仍未解决，请联系 DeepL 客服。

请联系 DeepL 客服，探讨恢复丢失的文件翻译解决方案。