Усунення несправностей: переклад файлів

• Якщо файл перевищує допустимі обмеження, він може бути перекладений не повністю. Щоб дізнатися про обмеження, див. Я можу вивантажити файл, але його неможливо перекласти.
• Під час перекладу відсканованого файлу якість сканування може вплинути на якість перекладу. Якщо ваш файл не перекладено повністю, спробуйте відсканувати його ще раз і збільшити роздільну здатність.

• Це може статися, якщо контент вашого файлу не повністю сумісний з офіційними специфікаціями підтримуваних форматів файлів. Наприклад, це може статися, якщо ви конвертуєте файл з непідтримуваного формату в один із форматів, що підтримуються DeepL.
• Якщо переклад файлу .docx/.doc або .pptx не вдається, спробуйте перетворити файл у PDF перед вивантажуванням для перекладу.
• Якщо переклад PDF-файлу не вдається, спробуйте перекласти вихідний файл у форматі .docx/.doc або .pptx, якщо він доступний.

• Оскільки перетворення файлу PDF базується на оптичному розпізнаванні символів, у ньому може бути більше помилок.
• Якщо ви незадоволені перекладом файлу PDF, а ваш PDF-файл було створено з документа у форматі .docx/.doc або .pptx, спробуйте перекласти саме цей вихідний документ.
• На якість перекладу можуть впливати нестандартні шрифти та великі розміри зображень. Якщо можливо, використовуйте документи з меншою кількістю візуальних елементів.
• Під час перекладу відсканованого файлу якість сканування може вплинути на якість перекладу. Ми рекомендуємо використовувати роздільну здатність сканування 300 DPI (точок на дюйм).
• PDF-файли, експортовані з CAD-файлів, наприклад, плани поверхів, не підтримуються для перекладу файлів.

• Переклад вашого файлу .docx може не вдатися, якщо файл містить занадто багато пропозицій. Вони впливають на розпізнавання тексту та заважають перекладу вашого файлу.
• У вашому редакторі прийміть або відхиліть усі відкриті пропозиції та спробуйте перекласти файл ще раз.

Якщо у вас все ще виникають проблеми з перекладом файлів, зверніться до Служби підтримки DeepL.

Формат файлу

• Перевірте, чи підтримується формат вашого файлу у вашому тарифному плані DeepL
• Переконайтеся, що ви увійшли в систему

Підтримувані формати файлів за тарифним планом:

Для файлів .xliff функція перекладу підтримує версію 2.1 або вище. Більше інформації про переклад файлів .xliff можна знайти тут.

Кілька файлів

• За допомогою настільної програми та Вебперекладача можна перекладати кілька файлів одночасно. Ця функція дозволяє перекладати файли з різними вихідними мовами, але цільова мова для всіх файлів буде однаковою.

Дивіться документацію DeepL API, щоб дізнатися про переклад файлів через DeepL API.

Захист паролем

• Перевірте, чи файл не захищений паролем.
  

Текст, який не можна редагувати

• У файлах .docx/.doc, .pptx, .xlsx текст у форматі зображення не можна перекласти. У цьому випадку ви можете перетворити файл у PDF перед вивантажуванням для перекладу.
  

Вихідна мова не підтримується

• Перевірте, чи підтримуємо ми вихідну мову вашого файлу. Перелік підтримуваних мов вихідної мови дивіться тут .
  

Сесія закінчилася

• Перевірте, чи ви увійшли в систему свого облікового запису, та перевірте стан вашої підписки у своєму обліковому записі DeepL . 
  

Розмір файлу

• Розмір вашого файлу не повинен перевищувати обмеження Перекладача DeepL
• Ваш файл не повинен перевищувати обмеження на кількість символів для функції перекладу файлів

Перевірте обмеження розміру файлу та обмеження на кількість символів тут.

Завантажте файл ще раз

Якщо ви не можете завантажити перекладені файли на сайті DeepL або в настільних програмах, спробуйте завантажити їх ще раз. Для цього клацніть «Завантажити ще раз» поруч із перекладеним файлом. Ця опція доступна, доки ви не покинете сторінку або не почнете новий переклад.

Змінити папку для завантаження

За замовчуванням завантажені файли зазвичай розміщуються в папці «Завантаження». Ви можете змінити папку для завантаження у діалозі, який з’являється під час завантаження.

Переконайтеся, що вибране місце для завантаження є правильним і що ви маєте доступ до вибраної папки.

Автоматичне завантаження було вимкнено

Якщо після перекладу було завантажено лише один файл, можливо, у вашому браузері вимкнено або заблоковано налаштування автоматичного завантаження. 

Дізнайтеся, як знову увімкнути автоматичне завантаження у вашому браузері, нижче:

Для Chrome

1. На www.deepl.com/translator/files клацніть піктограму налаштувань сторінки поруч з URL-адресою
2. Виберіть «Налаштування сайту»
3. Прокрутіть до розділу «Автоматичне завантаження»
4. У випадному меню поруч із пунктом «Автоматичне завантаження » виберіть «Запитати (за замовчуванням) » або «Дозволити»

Для Edge

1. На www.deepl.com/translator/files клацніть піктограму налаштувань сторінки поруч із URL-адресою
2. У розділі «Дозволи для цього сайту » перейдіть до пункту «Автоматичне завантаження»
3. У випадному меню поруч із пунктом «Автоматичне завантаження » виберіть «Запитати» (за замовчуванням) або «Дозволити»

Автоматичне завантаження заблоковано внутрішніми налаштуваннями мережі

Якщо проблема не зникне після увімкнення автоматичного завантаження або якщо налаштування «Автоматичне завантаження» недоступне, причиною може бути внутрішній брандмауер або проксі-сервер. Зверніться до ІТ-відділу, щоб перевірити налаштування мережі.

Якщо налаштування «Автоматичне завантаження» неможливо увімкнути через внутрішні заходи безпеки, спробуйте вивантажувати файли для перекладу по одному.

Якщо проблема не зникне, зверніться до Служби підтримки DeepL.

Зверніться до Служби підтримки DeepL, щоб обговорити варіанти відновлення втрачених перекладів файлів.